本報聊城5月28日訊(記者 李璇 通訊員 陳玉清) 花了千余元購買的品牌襯衣剛穿一天就出現裂縫,要求更換新襯衣卻遭到拒絕,楊先生無奈將商家投訴至冠縣消協。
4月5日,來自河北省的楊先生在冠縣一超市購買了一件1148元的品牌襯衫。第二天上午,楊先生的朋友發現該襯衫第三個紐扣扣眼處,出現了一寸長的豎向裂縫,隨即找超市理論,但沒有結果,無奈將超市投訴至冠縣消費者協會,要求更換一件新襯衫。
冠縣消協經查發現,該品牌衣服進貨渠道正規,為廠家真品。但該襯衫已經穿著使用,對于其出現裂縫的問題,是銷售時有缺陷還是楊先生個人所為難以認定。超市營業員表示,銷售時衣服完好,不存在缺陷,楊先生則認為屬于衣服質量問題所致,這么貴的衣服不應該出現這樣的問題,堅持要求更換。
最終,經冠縣消協多次調解,超市也積極爭取廠方支持,由超市給楊先生免費更換了同樣的一件新襯衣。
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