山東福彩呼叫中心客服熱線96677開通已兩年有余，在解答彩友、投注站、社會(huì)各界人士的咨詢，處理各項(xiàng)投訴、報(bào)修業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)各部門各地市工作等方面發(fā)揮著重要的作用。現(xiàn)將呼叫中心近期受理的比較有代表性的問題及解答整理如下，供廣大彩友了解和參考。

　　1、原先用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的電話投注賬號(hào)，現(xiàn)在想用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)手機(jī)投注賬號(hào)，為什么系統(tǒng)提示賬號(hào)已存在？

　　答：電話投注和手機(jī)投注是兩套獨(dú)立的系統(tǒng)，注冊(cè)賬號(hào)互不影響，彩友手機(jī)投注無法注冊(cè)的原因可能是其他彩友已用該手機(jī)號(hào)搶注過，請(qǐng)撥打96677—7請(qǐng)工作人員協(xié)助處理。

　　2、3D單選單復(fù)式2569，開獎(jiǎng)號(hào)262是否中獎(jiǎng)？

　　答：?jiǎn)芜x單復(fù)式所組合成的投注號(hào)碼每注中三個(gè)號(hào)碼均不相同，因此沒有中獎(jiǎng)，若選擇組三復(fù)式則有獎(jiǎng)。

　　3、手機(jī)投注怎樣找回密碼呢？

　　答：您可以通過以下兩種方式來找回您的密碼。其一，自助找回，登錄手機(jī)投注軟件后，在登錄頁面點(diǎn)擊“忘記密碼”，填寫用戶名及驗(yàn)證過的手機(jī)號(hào)，提交后即可通過短信找回；其二，可直接撥打96677-7與客服人員聯(lián)系，核對(duì)用戶名、真實(shí)姓名、身份證號(hào)，資料核對(duì)無誤之后，由客服人員為用戶設(shè)定一個(gè)新密碼，用戶使用新密碼登錄后自行修改密碼。

　　4、手機(jī)登陸山東彩票網(wǎng)站，網(wǎng)頁有時(shí)候打不開是為什么？

　　答：手機(jī)瀏覽網(wǎng)站的網(wǎng)頁版，的確因?yàn)榇翱诘慕缑鎲栴}不方便，現(xiàn)在山東彩票網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布了“山東彩票”手機(jī)客戶端，在移動(dòng)應(yīng)用中搜索“山東彩票”即可，其中開獎(jiǎng)公告、號(hào)碼走勢(shì)圖、新聞熱點(diǎn)等信息齊全，歡迎安裝使用。

　　5、刮刮樂“俏佳人”是否是刮出一個(gè)“玫瑰”圖符就有獎(jiǎng)？

　　答：不是的，“俏佳人”游戲規(guī)則：刮開覆蓋膜，在任意一局游戲中，如果出現(xiàn)三個(gè)相同的圖符(其中出現(xiàn)“玫瑰”可代表該局的任意圖符)，即可獲得該局游戲右側(cè)所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金；如果在任意一局中出現(xiàn)三個(gè)“玫瑰”，即可獲得該局游戲右側(cè)所對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金的兩倍。共有六局游戲，中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金兼中兼得。因此同一局中刮出一個(gè)“玫瑰”外加兩個(gè)一樣的其他圖符才有獎(jiǎng)，敬請(qǐng)關(guān)注山東彩票網(wǎng)刮刮樂在線試刮：http://www.sdcp.cn/jkcp/zaixianshigua/。

　　【更多熱點(diǎn)請(qǐng)上新浪新聞APP訂閱山東新聞 齊魯事盡在手中】