愛美之心，人皆有之。南京市民江小姐怎么也沒有想到，自己交了5888元參加一家美容院的減肥項目，可是減肥減到最后竟然不讓她吃飯，最后餓得頭昏眼花，實在無法堅持要求退款。揚子晚報記者 陳郁 通訊員 江工科
花5000多元辦減肥卡
19歲的江小姐家住南京市江寧區，讓她感到苦惱的是，自己個子1米6，體重卻已經超過160斤。因為胖，她在找工作的時候頻頻碰壁。
比較多種減肥方法后，她看中了一家在當地頗有知名度的品牌美容會所。這家減肥會所宣稱：不管你有多胖，只要交5888元的減肥會員報名費用，就將為你量身制定減肥方案，每個季度都會按照既定目標進行減肥，目前還沒有一個減肥失敗的案例。
江小姐告訴揚子晚報記者，她看到這家減肥會所信誓旦旦的宣傳很動心，不過面對5888元高額的減肥費用，自己還是有些舍不得。最后，禁不住美容院工作人員三番五次的熱情促銷，江小姐在去年年底向這家美容院繳納了5888元的減肥費用。
不讓吃飯餓到暈倒
“我在美容院登記表上填寫的體重是160斤，結果減肥了1個月，體重不僅沒有變化反而還增加了兩斤。”江小姐告訴揚子晚報記者，她嚴格按照美容院定出的減肥項目內容來執行，可最終效果并不明顯，這讓她感到無法接受。
于是，江小姐找到美容院要說法，美容院的相關負責人出面后表示，將會給江小姐制定新的減肥方案。
“所謂的新方案，就是讓我不吃飯。”江小姐生氣地說，在接下來的兩個月中，減肥中心先是給她制定了初期減肥食譜，一開始每天早餐是一個雞蛋和一個蘋果，中餐是一份蔬菜，而晚飯則是一個蘋果和一個香蕉。過了半個月，這份減肥菜單只留有了早餐和中餐，而內容分別為一個蘋果和一份黃瓜和綠葉菜。
原先說是最先進的減肥方法，到最后變成了不給吃飯，這讓江小姐感到很是失望。而更讓她吃不消的是，在持續了半個月之后，她整個人越來越覺得身體扛不住了，每天頭昏眼花，有一次走路竟然暈倒，幾乎每天狀態都是被餓得快虛脫。
商家最終退2000元
江小姐說，盡管如此的“魔鬼式”減肥，她的體重也就才減下來了三四斤。近日，江小姐向美容院提出退款。
“江小姐的遭遇是個案，我們正在想辦法。”面對江小姐的投訴，這家美容院的負責人辯解稱，他們的減肥內容是有按摩和食譜減肥兩者合一的，雖然當時承諾了減肥效果，但減肥周期都是因人而異的。
揚子晚報記者注意到，在江小姐所簽訂的減肥項目合同中，商家的格式合同雖然對最終效果進行了相應約定，但是多長時間能達到效果并沒有明確。商家還特別用了一行小字標注：“如果消費者不嚴格按照減肥項目內容來執行，達不到減肥效果應由消費者自己承擔。”
“顯然商家在有意規避自己的責任。”負責調解該起投訴的南京江寧區科學園消協工作人員武良健告訴揚子晚報記者，在工商部門的多次調解下，被訴方終于同意按照時間進度退給江小姐余款2000元。
消協提醒
商家口頭承諾應形成文字
揚子晚報記者了解到，根據往年投訴的規律，每年夏天都是減肥產品或服務被投訴的高峰期。對此，南京江寧區科學園消協發出提醒，商家事前的承諾總是天花亂墜、讓人心動，但事后卻找盡借口推卸責任。
消費者在投入了金錢和精力后，卻沒有收到預期效果，甚至因為藥物的使用和一些不恰當的方法，身心受到傷害，導致雙方矛盾不斷。因此消費者在選擇減肥機構或健身會所時，應將商家口頭承諾形成書面文字，在進行美容、抽脂、塑形、減肥等消費前，一定要仔細查看商家的營業執照，理性對待商家的承諾。
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