齊魯網3月25日訊(記者 鄒政)據山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》報道，自從去年10月份蘋果5S上市，備受年輕人的青睞。德州的小商也想買個，可是覺得有點貴，前兩天他用在手機上網時發現一個網站，聲稱低價就可以買到一部正品蘋果5S手機。
小商說，他青睞這款蘋果5S手機已久，苦于囊中羞澀一直沒有購買。這次廣告上標明的1680元一部蘋果手機的價格讓小商有些心動。
“上面正品行貨、7天無理由退換，我看評價也挺好的。”
隨后，小商根據廣告上的聯系方法與對方取得了聯系，訂購了一部手機，雙方商定貨到付款。三天后，手機被送到小商家。驗貨時，他打開外包裝查看了手機的外觀，就將1680元購機款付給了快遞員。可錢付了后，小商卻又發現這個手機不大對勁。
小商說，發現手機有問題之后就立刻聯系賣家退貨，對方表示如果退貨，需要繳納400元的保證金。“就說我給你把錢打過去了，你不把手機給我們退回來怎么辦，保證金交了之后會退還的。”
本想著交了保證金，1680元購機款就能拿回來，但此后的幾天，小商一直沒有收到退款。而再次撥打賣家的電話，對方就不接了。
客戶服務中心的工作人員告訴記者，這部手機邊緣有撬起的痕跡，且沒有指紋識別功能，是一部市價在500元以內的山寨機。
由于當時選擇了貨到付款，小商找到了快遞公司，要求攔截貨款，快遞公司客服中心的工作人員告訴小商，如果當時簽收的時候發現手機為假要求攔截，快遞公司肯定暫時不回發給發件方，但是目前的情況，需要買賣雙方達成一致，才能把代收款推給小商。
德州德城區消保委秘書長閆軍表示，小商可能遭遇了欺詐，他隨后聯系了快遞公司。快遞公司工作人員表示，將積極配合，盡快給消費者一個答復。
3月15日，新消法出臺，消費者享有無理由7日退貨的權利，如今交易的一方無法聯系，小商該如何維護自己的合法權益呢？閆軍表示：“網絡平臺提供一方，在前期對網店經營者有先期審查的義務。如果這起投訴通過調查，確實為前期網絡平臺運營方因審查不嚴造成后期侵害事件，還是要承擔賠償責任。”
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