裘先生通過申通快遞往甘肅郵了3箱價值共5萬多元的茶葉，其中一箱價值14500元，現在還沒到達；朱女士通過中通快遞發往濱州的價值3000多元的兩條碧璽手鏈，也運丟了。近日，兩位市民向記者講述了自己的遭遇。

　　申通運丟萬余元茶葉

　　1月9日，裘先生通過申通快遞，將3箱價值共5萬多元的茶葉發給甘肅平涼的客戶。"當時3箱茶葉運費共700元，因為之前沒丟過東西，快遞員也沒提醒過，所以我沒保價。"裘先生說。

　　發貨10多天后，裘先生給客戶打電話詢問是否收到貨物，對方表示只收到了兩箱茶葉。隨后，他又致電申通快遞詢問，對方回復稱可能是因年關快遞爆倉，發貨速度比較慢，讓裘先生再等待幾天。四五天后，裘先生自行查詢丟失貨物的發貨流向，發現丟失的那箱茶葉只有濟南的發貨記錄，此后便沒再有記錄，而已順利運達的兩箱則有完整的發貨到貨記錄。裘先生再次詢問申通快遞，對方答復貨物可能已運丟了。

　　中通送沒3000多元手鏈

　　無獨有偶，3月11日朱女士給本報打來電話，稱她8日通過中通快遞往濱州發快遞，貨物為兩條碧璽手鏈，價值共3000多元。"本該9日就到，但今天客戶還沒收到。貨物追蹤記錄上有發貨掃描的記錄，但到中轉站就沒記錄了。貨物丟失后，我去中通的倉庫找，也沒找到。"朱女士說，丟失貨物價值3000多元。中通卻告訴她，因為她沒有保價，肯定賠不了那么多。

　　快遞：按運費3倍賠償

　　裘先生聽到貨物丟失的消息后，要求申通做出賠償。"申通回復我，在請示了總公司之后，只能賠償500元。"裘先生說。

　　記者日前聯系到申通快遞一姓向的經理。該負責人說，裘先生貨物丟失后，他們調出了濟南和中轉站西安的出入貨監控視頻，發現貨物確實已被運走，但在西安便沒發現該貨物。"我猜測，可能是年關時，快遞爆倉，在中轉站積壓時間過長，被人偷走了。"向姓經理說。

　　他表示，公司已做出了賠償500元的決定，如果貨主不服可以上訴。按照公司規定，如果貨主當初做了貨物保價，丟件后可以全額賠償。如貨主沒做保價，就只能按運費的3倍賠償。"《郵政法》就是這樣規定的，而且無法確認丟失貨物的真實價格。"

　　記者看到，在裘先生提供的快遞單背面是"快遞服務合同"。合同上寫著：對快件可以自愿選擇保價、自愿選擇獲得賠償的限額。寄件人可根據快件的重要性、易損性或貴重與否等，自主選擇保價或不保價快遞服務品種。選擇服務保價品種的，雙方確認快件實際價值不超過人民幣10萬元，若快件毀損滅失的，則按實際損失賠償；保價費按照所保價快件物品價值的1%-3%收取。寄件人對快件選擇不保價的，寄件人有權在《詳情單》上對快件價值進行選定，如快件毀損滅失的，按寄件人的選定進行賠償；若即將人沒有選定的，則寄件人確認快件的價值在人民幣500元內，快遞服務單位在該范圍內依法承擔責任。

　　在該快遞單的正面，記者看到，裘先生既沒對貨物進行保價，也沒有對非保價快件價值進行選定。

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