大桶水滲漏，市民給桶下放上“底盤”

地板被泡后留下的痕跡

　　大眾網(wǎng)青島10月15日訊(見習(xí)記者 蔣甜) “百年老字號，受理投訴后就再無下文了。”15日，市民李先生反映了自家的遭遇，9月初，家中訂購的嶗礦大桶水無故破裂漏水，造成入住不久的新房地板被泡，事后，李先生向嶗礦客服投訴多次無果，這讓常年喝嶗礦水的李先生無法忍受。

　　李先生告訴記者，常年購買嶗礦大桶水飲用已成為一種習(xí)慣，遇到問題才知道大品牌的售后太差勁。李先生稱，9月初，他向往常一樣訂了一桶嶗礦大桶水，剛開始沒發(fā)現(xiàn)任何異常，直到地板被泡后李先生才去查找原因。“找了半天發(fā)現(xiàn)是桶的砂眼處往外溢水，水順著砂眼流到了地板上。”因頭次遇到該問題，李先生立即向嶗礦客服反映了此事，次日，嶗礦加盟店前來查看后更換了一桶水，并確定漏水是由桶內(nèi)的砂眼所致。“送水工人表示損失得由領(lǐng)導(dǎo)決定，事后便再無動靜。”

　　當(dāng)天，李先生將被泡的地板拍了照片，等候廠家的處理，期間，他曾撥打了6次投訴電話反映，工作人員表示會予以處理，卻再無下文。“因相信嶗山礦泉水的服務(wù)、水質(zhì)才全年購買，出現(xiàn)問題沒有解決問題的態(tài)度怎么行？”氣憤之余，李先生表示嶗礦必須給予賠償。

　　大桶水因漏水給客戶造成的損失是否為個例？記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，名為“嶗礦老用戶”發(fā)帖稱，他家訂購的嶗礦大桶水因桶底有裂紋將地板泡起鼓，事后曾多次撥打投訴電話，但仍未就賠償一事達(dá)成一致。

　　為此，記者撥打了嶗山礦泉水客服電話96656，其工號為109的工作人員表示李先生投訴的情況已登記，他們會向其售后反映，“大桶水在搬運(yùn)的過程中，不可避免存在碰撞，出現(xiàn)砂眼問題也屬正常。”對于賠償一事，客服人員表示需售后去當(dāng)事人家中查看后予以決定。