本報80889446保險維權熱線開通后，有數十位市民打來電話，表示“上當受騙”，希望能通過信報維權。市民賈先生的遭遇比較典型，他購買了萬能型保險，可是真正碰到了意外傷害時，保險公司卻不給賠償。“社保部門都給我開意外傷害證明了，保險公司卻說這不是意外傷害，而是慢性病，不給賠償。”賈先生說。需要提醒的是，本報維權熱線繼續開通，如果您也有保險糾紛，也可以同本報聯系。

　　6月30日，記者看到保險合同上寫明：受益人為賈先生，投保的主險為一種萬能型壽險。

　　“我從2007年7月份開始投保，每年交6000元，到目前為止，我已經交了36000元。”賈先生說，他入的險種是投資型的，10年后，他就能收回這6萬元，“除此之外，我還能享受意外傷害險。”

　　原本，賈先生沒想到自己會出事。可是，2012年9月21日，賈先生真的出了意外。“我在一家企業工作，搬運一箱貨物的時候，我的腰扭了一下，當時，我認為沒什么事，可是過了大概一個多星期，我感覺腰部越來越不適。”賈先生說，直到腰部疼痛難忍時，他才到醫院檢查，“檢查的結果是‘髓核脫出’，是那次扭了腰造成的。”

　　一直到當年12月18日，賈先生做了兩次手術，才算好了。“住院治療一共花了25000多元，醫保給報銷了4000多元，還有21000多元需要自己交。”賈先生說，出院后，他想到自己還有份保險就聯系了保險公司。“保險公司讓我準備好理賠材料，可是，材料送去后，很快有了答復，他們說不給賠償，因為我的病不在賠償范圍內。”

　　這樣的答復讓賈先生很不滿意，“他們說我的病是腰椎間盤突出，屬于慢性病，不能賠償，就算是腰椎間盤突出，也是因為扭傷造成的，應該賠償。”

　　了解到賈先生的情況后，記者根據保單上的業務員信息，聯系了保險公司工作人員王女士。

　　“他的情況，我了解。他在住院之前，沒有給我打電話，只是在理賠時找到了我。”王女士說，當時就是按照腰椎間盤突出申報的，“我也告訴他了，有可能無法獲賠，因為腰椎間盤突出是慢性病，不是意外傷害。”

　　當記者問王女士是否知道賈先生髓核脫出時，她表示自己并不知情，也不知道髓核脫出和腰椎間盤突出的區別。當時，賈先生將所有的材料，包括醫院的鑒定證明都交給保險公司了，根據記者的了解，賈先生的情況屬于L4-5椎間盤左后突出，但是，髓核脫出是意外扭傷所致。

　　為何說是意外所致？賈先生拿出一份社保部門出具的意外傷害鑒定報告，上邊寫明，賈先生的傷情屬意外所致。

　　“我不知道保險公司有沒有認真看我交的材料。”賈先生說，對于保險公司為何退回材料，他表示并不知情，“這份意外傷害鑒定報告我也一并交上去了。”

　　賈先生是否交了意外傷害鑒定報告，王女士表示不知情，但是她認為，如果有這份鑒定報告，應該可以賠償一部分，“具體能賠多少，我不知道，我感覺應當能賠。”

　　本報公布了維權電話后，先后接到了數十位市民的投訴電話，他們當中很多人表示，自己“上當受騙”了。

　　“買之前，業務員說得天花亂墜，可是，真正等到理賠的時候，卻出現了這樣那樣的情況。”市民王先生說。對于保險行業存在的問題，一位業內人士表示，保險行業目前尚存在很多不足，但是，總體的發展趨勢還是好的，“的確，因為保險行業發展太快，出現了很多不規范的東西。”

　　為了幫助市民維權，本報維權熱線繼續開通，如果您有保險糾紛，或者想了解相關保險內容，可以撥打電話80889446同本報聯系。文/圖 記者 王磊