本報5月28日訊(記者 張汝樹 見習記者 唐寧) 28日，家住溫馨家園16號樓的李先生向本報反映，他購買的桶裝水有不明懸浮物，打電話向廠家投訴，廠家卻遲遲不愿來檢查水質問題。經調解，廠家表示會向消費者道歉并向其免費提供10桶水的水票作為補償。

　　李先生說，他是23日晚上換上的這桶天然水，當時沒注意，還喝了兩杯，直到他妻子用白色杯子接水時，才突然發現，水里都是褐色的絮狀物。

　　李先生說，當時他就給廠家打了電話，但“廠家說我家飲水機有毛病，是飲水機臟了”。而李先生說，他們家的飲水機一星期清洗一次，不會出現廠家所說的情況。

　　“我想讓廠家過來查查是什么原因，但廠家說我家離他們廠太遠，不方便過來。我很不滿意，我想要個說法”。李先生多次打電話給廠家，最后，廠家的電話一直無人接聽。

　　記者按照桶裝水上面的聯系電話聯系了水廠。接電話的工作人員解釋：“消費者多次打電話來向我們反映這個問題，但關鍵是水已經啟封了，不好確定是什么原因導致的。如果水沒有啟封，我們廠家肯定負全部責任，但我們確定我們的水質沒有任何問題。”這名工作人員說，出現懸浮物的原因可能是飲水機或桶不干凈。

　　最終，經協商廠家表示會向消費者道歉，并向其免費提供10桶水的水票作為補償。