本報(bào)記者李超

　　游客素質(zhì)反映社會(huì)文明程度

    淄博國(guó)際旅行社有限公司董事長(zhǎng) 劉秀麗

　　一些游客在出游中出現(xiàn)諸多不文明的行為，原因何在？旅游從業(yè)者怎么看？為此記者采訪了淄博市部分旅行社負(fù)責(zé)人。

　　劉秀麗認(rèn)為，游客個(gè)人的素質(zhì)高低與社會(huì)大環(huán)境有關(guān)，與旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)，與景區(qū)的管理有關(guān)，與一個(gè)城市的文明程度有關(guān)，不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為只是個(gè)體行為，也不能一味去譴責(zé)當(dāng)事人，應(yīng)該從整個(gè)大環(huán)境、從社會(huì)文明水平去認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，尋找解決辦法也應(yīng)該綜合考慮。

　　學(xué)校和家庭教育不能缺失

   淄博光大旅行社有限公司總經(jīng)理 荊曉燕

　　荊曉燕認(rèn)為，游客不文明，歸根到底是教育問(wèn)題，特別是學(xué)校和家庭的教育有缺失。她認(rèn)為現(xiàn)在的教育太功利，一味追求成績(jī)，一切以數(shù)字去衡量評(píng)價(jià)，忽略了對(duì)人的精神層面的教育，正是由于道德教育的缺失才導(dǎo)致人們素質(zhì)的低下。游客應(yīng)該樹(shù)立“我是文明游客，我出去就代表一個(gè)地方的形象”的意識(shí)，不能要求別人，可以嚴(yán)于律己，從整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)。

　　景區(qū)被破壞是共同損失

    淄博豪景旅游有限公司總經(jīng)理 肖兵

　　肖兵認(rèn)為，景區(qū)的旅游資源是所有人的共同財(cái)富，應(yīng)該也必須進(jìn)行保護(hù)，文物古跡被破壞是景區(qū)、游客、旅行社等所有人的損失。現(xiàn)在一些游客到一個(gè)地方感覺(jué)很新鮮，就想留下點(diǎn)東西當(dāng)做紀(jì)念，所以就會(huì)亂寫亂刻。

　　文明出游需各方共同努力 淄博大華旅行社有限公司負(fù)責(zé)人 孫豐磊

　　孫豐磊認(rèn)為，對(duì)于個(gè)別游客的不文明行為不能只是譴責(zé)，而是深層次、多方面的分析原因。有時(shí)候可能是景區(qū)的管理存在問(wèn)題、有時(shí)候是因?yàn)閷?dǎo)游提醒不到位，有時(shí)候是因?yàn)橛慰筒粷M意相關(guān)服務(wù)，所以不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為是游客素質(zhì)問(wèn)題。文明出游需要全社會(huì)各界、各方面共同努力。

　　導(dǎo)游要加強(qiáng)提醒和引導(dǎo)

    山東山水國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理 田茂才

　　田茂才認(rèn)為，在景區(qū)亂寫亂刻是很多人的一種不良習(xí)慣，這些人并沒(méi)有意識(shí)到這種行為有損形象，從另一方面來(lái)說(shuō)有些人素質(zhì)確實(shí)低，特別是去了外國(guó)，游客把在國(guó)內(nèi)養(yǎng)成的一些不好的習(xí)慣帶到國(guó)外，讓外國(guó)人很反感。另外，負(fù)責(zé)帶隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游應(yīng)該時(shí)刻提醒、告知、引導(dǎo)游客文明出游。

　　無(wú)規(guī)矩不成方圓

    淄博遠(yuǎn)洋國(guó)際旅游有限公司總經(jīng)理 楊永慶

　　楊永慶認(rèn)為，不文明現(xiàn)象只是發(fā)生在少數(shù)游客的身上，多數(shù)人的素質(zhì)都很高。這些素質(zhì)低的游客主要受文化影響。亂寫亂刻有人會(huì)覺(jué)得很正常。他認(rèn)為一定要有一種規(guī)則供人們?nèi)プ袷兀瑹o(wú)規(guī)矩不成方圓，有了規(guī)則人就規(guī)矩了，只靠個(gè)人自覺(jué)和社會(huì)呼吁效果并不好，他說(shuō)隨著旅游法的出臺(tái)，旅游行業(yè)會(huì)更加規(guī)范。