近日，濟南市2015年度黨風政風行風民主評議結果公布。齊魯銀行綜合評議成績獲91.5分，在全市參評金融機構中得分最高。
黨風政風行風民主評議工作是黨、政府和企事業單位傾聽民聲、解決民意的重要舉措。此次評議共有187個部門單位參評，在往年基礎上進一步細化了評議內容，擴大了評議主體范圍，通過電話、短信、問卷、網絡、12345熱線、社情民意調查、新聞媒體評價等多種手段，取得有效樣本22萬個，反饋意見建議6.9萬件，是一次更加全面、客觀的民意反饋，也是對齊魯銀行金融服務工作的一次充分的檢驗和肯定。
據悉，齊魯銀行高度重視并認真參與黨風政風行風民主評議工作。通過提升網點服務，加快產品創新，以滿足客戶日益多元的金融需求，同時著力解決網點排隊、服務效率及信息公開等群眾反饋較為集中的行業服務問題，建立完善的客戶投訴處理機制，加強消費者權益保護工作，使客戶滿意度穩步提高，評議成績也逐年上升，并穩居金融業前列。
據了解，目前，齊魯銀行現有網點124家，實現濟南及周邊縣域全覆蓋，并在天津、聊城、青島、泰安、德州、臨沂設有分行，搭建起“根植濟南、立足山東、輻射環渤海”的服務格局，為300余萬個人客戶提供周到便捷的金融服務。
未來，齊魯銀行將繼續堅守市場定位，以客戶為中心，持續提升服務實體、服務群眾、助力地方經濟發展的能力，全力打造以服務為品牌的核心競爭力。
