8月1日起，由中國銀監會與國家發展改革委制定的《商業銀行服務價格管理辦法》正式實施。《辦法》對政府指導價、政府定價、市場調節價的制定和調整，服務價格信息披露，商業銀行內部管理，服務價格監督管理等方面做出了規定。

　　據中國民生銀行濟南分行相關人士介紹，該行已經全面落實新規定，包括跨行轉賬手續費標準降低為最高50元、免收個人養老金賬戶取現手續費、有條件免收個人賬戶年費等，如果消費者提出申請，還可以為其開通一個免收管理費的個人賬戶。

　　據悉，為落實《商業銀行服務價格管理辦法》，中國民生銀行推出了十項舉措：一是完善服務收費管理制度，統一制定服務價格并規范內部審批；二是梳理并發布新版中間業務產品目錄，通過多種渠道進行服務價格目錄、優惠標準及投訴渠道公示；三是按照規定進行政府指導價、政府定價項目的價格制定與執行，嚴格遵守政府定價、政府指導價以及有關禁止性規定；四是落實“誰委托、誰付費”的原則，修訂業務文本，并下發風險告知書、風險承諾書新文本；五是對自助渠道進行系統改造，提供價格提示并滿足客戶選擇權；六是分業務品種明確同城業務覆蓋的區域范圍并在全部經營機構進行公示；七是對回單系統進行參數改造，提供代理業務收費的相關信息告知；八是落實“本行異地取現手續費的優惠政策”，在系統改造未完成前，對個人基本養老金(含退休金)賬戶擴大優惠范圍；九是對賬戶變動短信提醒服務提供多種簽約方式，且未簽約不收費；十是繼續堅持對小型微型企業免收貸款承諾費、資金管理費、財務顧問費、咨詢費等費用。

　　據了解，民生銀行除要求各經營機構嚴格執行國家服務價格政策及總行制定的收費標準，確保按規定提供免費服務，確保收費行為合規，確保對企業、群眾消費者進行充分的價格信息披露之外，還規范了服務價格投訴管理制度，完善客戶投訴渠道、自查機制、負責部門和處理期限，確保對客戶投訴及時受理和調查處理。

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