正式供暖在即，鍋爐開始調(diào)試升溫。 記者李鵬飛 攝(資料照片)□本報(bào)記者 柴穎穎

　　經(jīng)過(guò)供熱調(diào)試期后，15日零時(shí)，濟(jì)南正式供暖。正式供暖后，自管站供熱小區(qū)必須熱起來(lái)，居民家中溫度必須達(dá)標(biāo)。如果室溫不達(dá)標(biāo)，市民可向供熱企業(yè)申請(qǐng)測(cè)溫退費(fèi)，或撥打12319以及本報(bào)問(wèn)暖熱線82023110反映。

　　提前準(zhǔn)備，部分熱源廠已開始提溫

　　13日，記者從濟(jì)南熱力漿水泉熱源廠得知，熱源廠已為正式供暖做好準(zhǔn)備，煤炭?jī)?chǔ)備充足。經(jīng)過(guò)提溫后，目前鍋爐出水溫度已經(jīng)達(dá)到90℃，確保15日居民家中能夠熱起來(lái)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，漿水泉熱源廠現(xiàn)在每天用煤量達(dá)到700噸左右。正式供熱后，每天出水溫度也會(huì)保持在 80℃以上，以保證熱源供應(yīng)。

　　記者了解到，不僅大型熱源廠如南郊熱電廠、金雞嶺熱源廠等處的鍋爐已經(jīng)升溫，位于市區(qū)的一些鍋爐房，如林祥南街鍋爐房等，也都逐漸加煤提溫，做好15日正式供熱準(zhǔn)備。

　　正式供熱后，自管站必須熱起來(lái)

　　在供熱調(diào)試期間，反映自管站小區(qū)不熱的居民非常多，部分自管站小區(qū)甚至貼出通知明確表示不參與熱調(diào)試，引發(fā)居民不滿。盡管這種做法不合規(guī)定，但由于無(wú)明確強(qiáng)制性規(guī)定，很多居民只得表示無(wú)奈，甚至將怨氣轉(zhuǎn)移到熱源廠。

　　家住窯頭路省人防宿舍的居民唐先生說(shuō)，往年供熱調(diào)試期間家中暖氣片冰涼，即使到了正式供熱也不會(huì)馬上熱起來(lái)，一般20日左右才能熱。這期間，遇到降溫家中會(huì)特別冷，不知道今年還會(huì)不會(huì)這樣。

　　記者從市供熱部門得知，正式供暖后，自管站小區(qū)必須與市政部門調(diào)度一致，保證供熱溫度達(dá)標(biāo)。如果自管站小區(qū)不熱，居民可向小區(qū)物業(yè)明確提出要求或者撥打12319熱線投訴。

　　家中達(dá)不到16℃，可申請(qǐng)測(cè)溫退費(fèi)

　　正式供暖后，居民家中溫度如果達(dá)不到規(guī)定溫度16℃，可向供熱企業(yè)申請(qǐng)測(cè)溫并要求退費(fèi)。

　　記者了解到，按照規(guī)定，供熱企業(yè)受理用戶測(cè)溫申請(qǐng)后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)與用戶聯(lián)系，并約定測(cè)溫時(shí)間。用戶對(duì)供熱單位的檢測(cè)結(jié)果有異議的，可以委托具備室溫檢測(cè)資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測(cè)，并預(yù)付市價(jià)格主管部門規(guī)定的檢測(cè)費(fèi)用。

　　具體的測(cè)溫規(guī)定為：由供熱企業(yè)和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測(cè)一次不合格的，視為檢測(cè)當(dāng)日及第二天室溫不合格。若用戶提出多次測(cè)溫申請(qǐng)，申請(qǐng)間隔時(shí)間應(yīng)不少于1天。

　　如果室內(nèi)檢測(cè)溫度在14℃至16℃(含14℃)，退還日采暖費(fèi)的50%。室內(nèi)檢測(cè)溫度在14℃以下的，退還日采暖費(fèi)的100%。供熱期結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)，各供熱企業(yè)要主動(dòng)為用戶辦理熱費(fèi)退還手續(xù)。

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