齊魯網(wǎng)10月2日訊 近日，本網(wǎng)報(bào)道了濟(jì)南的馬先生家里電腦經(jīng)常上不去網(wǎng)，他懷疑是寬帶有問(wèn)題，馬先生家的寬帶究竟有沒(méi)有問(wèn)題呢，長(zhǎng)城寬帶能不能給他退錢呢？

工作人員表示，可以按照公司相關(guān)規(guī)定給馬先生退錢（視頻截圖）

　　據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，今天上午，記者再次來(lái)到了馬先生家。馬先生介紹，在上了一會(huì)網(wǎng)后，他的電腦又出現(xiàn)了斷網(wǎng)現(xiàn)象。記者把這一情況反映給了長(zhǎng)城寬帶濟(jì)南分公司的工作人員。

　　李經(jīng)理表示：“經(jīng)過(guò)調(diào)試，不是寬帶的原因，可能是路由器或者網(wǎng)絡(luò)沖突。”

　　經(jīng)過(guò)一番測(cè)試后，長(zhǎng)城寬帶的李經(jīng)理認(rèn)為，他們的寬帶沒(méi)有問(wèn)題，馬先生上不去網(wǎng)可能跟軟件沖突等其它原因有關(guān)。不過(guò)，他們可以按照公司相關(guān)規(guī)定給馬先生退錢。

　　李經(jīng)理稱：“去營(yíng)業(yè)廳，退未使用的寬帶費(fèi)。”

　　耽誤了這么長(zhǎng)時(shí)間，好在問(wèn)題終于解決了，這樣的處理方式，馬先生能接受嗎？

　　馬先生表示對(duì)處理結(jié)果滿意。

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