□大眾報業記者 秦聰聰 報道 　山東省眼科醫院專家為市民義診。

　　4月24日，最高法、公安部等五部門聯合向社會發布《關于依法懲處涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序的意見》，要求嚴肅追究、堅決依法打擊涉醫違法犯罪行為，明確界定了“醫鬧”的六種情形，被稱為打擊職業“醫鬧”最嚴規定的新規。 □　本報記者 吳允波 本報通訊員 郭 夢

　　“醫鬧”熟面孔少了

　　“職業‘醫鬧’幾乎絕跡了，以前幾乎每天都能碰到那些熟悉的面孔，現在很少再見到。”6月16日，濟南市公安局歷下分局趵突泉派出所所長王成告訴記者。他所在的轄區內，有包括齊魯醫院、省中醫在內的十幾家醫院，是濟南市醫院最密集的地方，每日的門診量都數以萬計。 根據新規，一旦接到報警，警方將對現場進行全程錄像，對于給不同患者“維權”的熟面孔進行調查。對患者家屬則耐心介紹相關規定，規勸其采取正當合法的手段維權。如果患者家屬的行為超越了法律的界限，警方處置的法律依據也更明確、更富有操作性。懾于新規定的嚴厲，職業“醫鬧”幾乎絕跡，新規似乎起到了立竿見影的效果。

　　醫患警情仍沒減少

　　“但是，警情并沒有減少。從我們每天都能接到醫患糾紛引發的報警來看，醫患糾紛并沒有減少。”

　　一起警情讓王成很感慨。聊城一位患者手部骨折，本來手部還能勉強抓握，誰知來到濟南作了手術后，手部就不能抓握了。患者到醫院多次要說法，醫院方置之不理。最后，患者買了堿水潑到醫生臉上，造成醫生面部灼傷，患者也因違法被拘留。“大多數患者都缺乏醫學知識，如果醫院耐心給患者作出解釋，或許這一傷醫事件就不會發生。”王成認為，相對于醫學知識貧乏的患者，醫院不能“店大欺客”，應做好解釋工作。如果能暢通醫患之間的溝通機制，可減少大量醫患糾紛。

　　濟南市歷下區大醫院云集，據歷下區法院統計，每年收到的醫療糾紛案件都有四五十件。在這些醫患糾紛中，九成醫院有責任；但在醫院擔責的案件中，九成醫院是次要責任。也就是說，絕大部分醫患糾紛都是醫院小過錯導致。 經常審理醫患糾紛案件的該法院民五庭法官寧爽認為，多數糾紛醫院的治療是符合診療規程的，醫院存在重大過錯的少。而因醫生疏忽、過度醫療、服務態度差等導致的小差錯占絕大多數。因此，加強醫德醫風建設，努力提升醫術水平，謹慎實施醫療行為，可以從源頭上預防和減少醫療糾紛。

　　醫患互信方能治本

　　在濟南經商的林建有一個48歲的堂兄，因病來濟南一家大型醫院作手術。手術后一個月不見好轉，醫院要求轉院到北京治療，誰知車還沒到北京，病人就去世了。林建找到醫院討要說法，醫院說病人已經轉院概不負責。林建憤憤不平地對記者說：“醫院讓病人轉院，是不是就是為了擺脫責任？”記者建議他起訴，他表示了自己的擔憂：一是司法程序耗時太長，二是怕醫院勢力太大能影響公正判決。

　　訴訟之外的渠道并非沒有。濟南市醫患糾紛人民調解委員會2011年12月成立，專業調處醫患雙方之間的矛盾糾紛。2年多來，共受理調解醫患糾紛300多起，調解成功率97.9%。已結案例的患者書面索賠總金額9573.19萬元，實際賠償1356.97萬元，案后回訪雙方協議履行率100%，沒有反悔重返醫院的案例。對于此類相對獨立的第三方調解機構，林建表示可以考慮。

　　“嚴厲打擊‘醫鬧’是治標，治本之策是建立互信的醫患關系，暢通利益訴求表達渠道，讓醫患雙方可以在平等、互信的前提下解決糾紛。”結合處理的大量醫患糾紛警情，王成這樣建議。

　　【更多熱點請上新浪新聞APP訂閱山東新聞 齊魯事盡在手中】