8日,市民王女士向記者反映,她入住7天連鎖酒店后,因為房間沒有電腦要求退房,卻被工作人員收取了80元入住費。該酒店負責人表示,收取入住費是總部的統一規定,分店必須按照規定執行。
王女士稱,她于4月2日18時左右入住重汽·翡翠郡附近一家7天連鎖酒店。登記入住后,王女士便來到房間,“我把隨身攜帶的東西放下后,在房間里看了一圈,卻沒有發現電腦。”王女士下樓要求工作人員為其更換一間有電腦的房間,工作人員表示店內已經沒有配備電腦的房間了。“原本以為7天的房間都是有電腦的,因此入住前沒與工作人員確認。”王女士要求退房。
工作人員表示,如果退房需交納80元入住費。“從登記到退房也就十幾分鐘,房間里的東西也沒動,憑什么收我入住費?”王女士提出質疑,但80元的入住費被酒店的工作人員直接從押金中扣除。溝通無效后,王女士無奈離開。
該店負責人對記者表示,根據規定,只要入住超過10分鐘,顧客退房時,酒店便會收取80元入住費,“這是按照鐘點房的價格收取的”。針對顧客質疑,該店負責人表示,“這是總部的統一規定”。記者隨后致電7天連鎖酒店客服,工作人員表示,總部的確有此規定。
原標題:客房沒電腦退房要扣錢