齊魯網5月25日訊 據山東廣播電視臺電視生活頻道《生活幫》報道,速8酒店房間內的床單被罩等物品沒有嚴格執行一客一換,對此,速8酒店經理給出的解釋是員工中午要吃飯。而另一家連鎖賓館如家酒店同樣沒有對房間內的物品嚴格執行一客一換的承諾。
第一路記者以顧客的名義入住了如家酒店青島寧夏路澳柯瑪立交橋店265房間。來到房間時,門是開著的。看上去,房間是比較整潔的。入住后,記者對房間的物品進行了檢查,發現了一些狀況。
在房間內,記者用隱形記號筆對房間的枕套、被罩、床單、茶杯、漱口杯、馬桶、浴巾、毛巾等做上了五角星的標記。
記者將茶杯和漱口杯中白色的那一個分別盛入了少許水,并且在馬桶里扔了一張紙,同時還將藍邊的毛巾和浴巾,擦過手后,隨意搭在了架子上。過了半個小時,記者又檢查了一遍,確定標記都在后,退房離開了。大約半小時后,第二路記者再次來到了這個賓館。
經過近一個小時的等待后,記者終于入住如家酒店青島寧夏路澳柯瑪立交橋店265房間后,隨后馬上跟第一路記者進行了電話連線,首先驗證的是衛生間里的物品。
經過驗證,第一路記者右邊盛水的白色杯子里的水和標記都沒有了,而左邊黃色杯子上的標志依然存在。隨后,記者打開了馬桶蓋,發現里面的紙已經沒有了,但標記卻依然存在。
盡管記者留下的痕跡很容易就可以擦掉,但記者發現,屋子里的大部分物品都沒有更換。
如家酒店回應:正在整改 涉事員工已離職
跟速8酒店青島山東路店的情況類似,青島市寧夏路澳柯瑪如家酒店也存在著沒有嚴格執行一客一換承諾的情況。今天上午,記者來到了這家如家酒店。
一開始,如家酒店前臺工作人員告知記者自己不清楚,讓記者去問店長。片刻過后,另一位工作人員接待了記者,并告訴記者這里執行的是一客一換。而對于之前出現的行為,前臺表示可能是員工個人行為。
對于記者的疑問,這位工作人員表示,不能給出進一步的解釋,但可以請市場部的相關工作人員作出回答。當天中午,記者接到了一名自稱是如家酒店劉經理的電話。這位經理告訴記者,沒有嚴格執行一客一換制度的員工已經離職,而他們賓館也正在進行內部整改。
從記者連續幾天的體驗調查中可以看出,不管是普通的旅館,還是全國連鎖的賓館,都沒有對房間內的一次性用品嚴格的執行一客一換的承諾。造成這種現象的原因是什么?如果有知情人了解內情,歡迎跟我們取得聯系。