齊魯網5月25日訊 據山東廣播電視臺電視生活頻道《生活幫》報道，一些普通的小旅館看著臟，確實也有點臟；一些連鎖酒店呢，雖然外表看起來還可以，但是也沒有按照要求"一客一換"。一些星級酒店，也做不到“一客一換”。

　　為了體驗星級酒店是否也按照規定"一客一換",記者在濟南市泉城路附近，隨機選擇了一家四星級酒店--"中豪大酒店"，兩路記者將先后兩次入住，進行體驗調查。

　　進入中豪大酒店1916房間后，可以看到，屋里非常整潔。但在仔細觀察后，記者還是發現了一些問題。

　　第一路記者發現拉開抽屜，洗衣袋上有灰塵。隨后，第一路記者辦開始用隱形筆，給床上用品做好標記。接下來，用同樣的方法，對另外一張床上的物品，進行了標記。看看第二路記者進來以后，床上的用品到底會不會更換。

　　除了和人密切接觸的床上物品，飲水的問題也非常重要。記者對桌子上的兩瓶礦泉水還有房間里的白瓷杯和透明玻璃杯水杯進行了標記。

　　衛生間里的洗漱用品大都是有外包裝的，記者首先拆開了一套牙具，然后又對毛巾、浴巾進行標記。為了驗證工作人員會不會對馬桶和浴缸進行擦拭，記者對它們也進行了標記。

　　在衛生間里，還有一個裝棉簽等物品的玻璃罐，生活幫幫辦拆開了包裝，對里面的物品分別做了標記。一個小時以后，房間里的床上用品、洗漱用品和喝水用的杯子等物品，都被用隱形記號筆做上了標記。第一組生活幫幫辦也在中午一點左右，退了房間。

　　要想知道這個四星級酒店的房間，到底有沒有"一客一換",有沒有打掃干凈，還得需要第二組記者順利入住。不過整個中豪大酒店有幾百間房，第二路記者能順利入住房間以后結果令人吃驚。

　　第二路記者在當天下午一點半左右來到了中豪大酒店，此時距離第一路生活幫幫辦退房離開，大約過去了20分鐘的時間。在酒店前臺，記者開始詢問房間價格。

　　工作人員推薦給生活幫幫辦的是1915房間，并說19樓已經沒有其它合適的房間了。記者隨即提出，先去19樓看一看房間的情況。

　　第二路記者問酒店工作人員房間是否打掃，他們給出了肯定的回答。回到酒店前臺，記者提出要更換到1916房間，工作人員顯得有點為難。不過在記者的一再要求下，工作人員最終還是答應了。

　　等待了十幾分鐘以后，第二路記者終于成功入住了中豪大酒店1916房間。入住前，酒店工作人員也向記者一再說明，他們剛剛對酒店進行了打掃。

　　四星級酒店 也沒完全"一客一換"

　　記者進入房間后，立即與第一路記者取得聯系，發現抽屜的灰塵依然還在，難道服務人員根本沒有對房間進行打掃？記者立即對床上用品所做的標記進行檢查。發現床單、被罩上的沒有了。通過記者放置在房間內的攝像機，可以看到，工作人員確實在房間里對床上用品進行了更換。靠近窗戶的這張床上的床單、被罩、枕套都進行了更換，那么另一張床上的標記還有嗎？

　　記者剛進入1916房間的時候，工作人員一再告訴記者，這兩張床上的用品都進行了更換，可是實際上只更換了其中一張床上的床單、被罩跟枕套。而酒店工作人員說，剛打掃了，全換的都是新的。

　　四星級酒店，雖然服務人員一再聲稱剛剛對房間進行了打掃，全部更換了床單、被罩，可是事實卻并非如此。

　　四星級酒店“一客一換”不徹底

　　第二路記者檢查完了中豪大酒店1916房間的床上用品后，按照第一路記者的指引，找到了賓館里喝水用的杯子。

　　通過紫光燈的照射，記者發現杯子上的標記、以及杯子內部的標記都還有，四個墊在杯子下面的紙墊上的標記也還有。這就說明，工作人員并沒有在第一路記者離店后，對杯子進行清洗更換。

　　第二路記者找到了位于柜子里的一次性拖鞋。沒等第一路記者開口，第二路記者就發現了標記。

　　其實，第一路記者把用過的一次性拖鞋放回原處的時候，裝鞋的塑料袋的口是開著的，即便如此，工作人員也沒有對其進行更換。看完了房間里的標記后，記者又來到了衛生間，發現馬桶上的標記已經沒有了。

　　第二路記者發現馬桶已經擦拭了，棉簽沒有換。第一路記者在離開酒店的時候，分別在浴缸內壁的四個角上做上了標記。

　　另外，第二路生活幫幫辦在衛生間發現，刷牙用的杯子已經被清洗干凈了，開了封的毛巾已經被服務人員更換了，但是兩條做了標記的浴巾，仍然擺放在原來的位置。

　　第二路記者，大家注意看，浴巾上的標記依然存在。直接喝水用的杯子，有好多人用完了杯子喜歡原樣放回去，難道說看起來沒動，就沒清洗。其實，整個房間里還有比這杯子更驚人的地方。

　　四星級酒店“一客一換”為啥成空談？

　　第二路記者在入住中豪酒店1916房間的時候，曾當面問過酒店的工作人員，杯子是否經過清洗，工作人員也給出了肯定的回答。

　　其實，第一路記者在離開1916房間前，特意動了房間的兩個地方，以此來判斷工作人員是否在下一位客人入住前，對酒店物品嚴格按照規定，進行“一客一換”。其中，第一件物品就是放置在桌子上的兩瓶贈送的礦泉水。

　　可是，當第二路記者再次登記入住1916房間時，發現這兩瓶礦泉水依然還在桌子上，礦泉水并沒有動，輕輕一擰就擰開了。

　　另外一件物品是放置在衛生間里的浴巾，第一路記者特意把其中的一個包裝好的浴巾撕開了一道口子，并做好了標記。但是，當第二路記者再次入住1916房間時發現，這個浴巾也沒有進行更換。

　　第二路記者可以看到，撕開的口子依然還有。為了弄明白，已經開蓋的一次性礦泉水和撕開的浴巾，為何沒有按照“一客一換”的規定進行更換。記者找來了酒店的工作人員。

　　當記者把兩瓶礦泉水已經開蓋的問題反映給工作人員時，他們顯的有點不知所措。稱可能是失誤，應該是沒包裝好。

　　對于浴巾已經開封的問題，酒店的工作人員也做出了解釋。

　　記者注意到，在床頭柜最顯眼的地方有個標志牌，上面清楚的表明了"一客一換"。但是當記者發現問題后，酒店的工作人員，卻依然在對自己的錯誤試圖進行掩蓋。

　　普通酒店、連鎖酒店、甚至四星級酒店都沒有按照規定，嚴格做到一客一換，真是讓消費者寒心。