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　　10月16日，南昌警方在其官方微博公布當(dāng)?shù)貎擅�女童在洗衣機(jī)內(nèi)死亡案情調(diào)查通報(bào)，稱女童死亡排除他殺，確系洗衣機(jī)絞死。

　　“絞死”兩名女童的海爾洗衣機(jī)頓時(shí)成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，對(duì)于其質(zhì)量問題，網(wǎng)友表示深度質(zhì)疑。

　　面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，海爾集團(tuán)隨后發(fā)布公告，稱再次對(duì)兩名女童的死亡表示痛惜，并致深深哀悼，并對(duì)網(wǎng)友的一些問題作出解答。據(jù)海爾官方聲明稱，海爾將通過加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作等手段，以多種公益途徑，向廣大消費(fèi)者普及家電產(chǎn)品安全常識(shí)。

　　《國際金融報(bào)》記者致電海爾官方客服，客服人員對(duì)記者提出的關(guān)于質(zhì)量方面的相關(guān)問題不予回應(yīng)，并告訴記者“一切回復(fù)參照官方微博聲明”。

　　資深家電行業(yè)觀察家劉步塵認(rèn)為，海爾方面應(yīng)該正視該事件，正視外界提出的質(zhì)量問題，該承擔(dān)責(zé)任就承擔(dān)責(zé)任，該賠償就賠償。而不是“避重就輕”。

　　“自轉(zhuǎn)”絞死女童

　　9月21日，江西省南昌市新建縣樵舍鎮(zhèn)兩名女童離奇死亡，其父母稱兩名女童是被洗衣機(jī)絞死的。事情引發(fā)各方質(zhì)疑，警方介入調(diào)查。

　　隨后媒體不斷追問事件的結(jié)果。10月16日，南昌警方通報(bào)稱，根據(jù)調(diào)查訪問、現(xiàn)場勘查、偵查實(shí)驗(yàn)和尸體檢驗(yàn)情況，兩名女童死亡排除他殺，符合在洗衣機(jī)桶內(nèi)高速旋轉(zhuǎn)狀態(tài)下受體位和旋轉(zhuǎn)加速度作用致胸廓運(yùn)動(dòng)和心肺功能障礙而死亡的情況。

　　南昌公安發(fā)布的微博稱，“偵查實(shí)驗(yàn)證實(shí)，兩個(gè)類似死者身高和體重的小孩能夠進(jìn)入與本事件中同品牌同型號(hào)的洗衣機(jī)內(nèi)桶中，并能自行關(guān)上洗衣機(jī)蓋。洗衣機(jī)內(nèi)桶負(fù)重30公斤時(shí)，啟動(dòng)脫水程序，洗衣機(jī)能正常運(yùn)行。”

　　對(duì)于海爾洗衣機(jī)的“自轉(zhuǎn)”，網(wǎng)友們則是議論紛紛，一位網(wǎng)名為“西子晚?xiàng)鳌钡木W(wǎng)友表示，海爾洗衣機(jī)從原理和性能上分析不可能轉(zhuǎn)動(dòng)。但它真的轉(zhuǎn)了，是海爾質(zhì)量有問題還是設(shè)計(jì)有缺陷？網(wǎng)友們認(rèn)為，海爾方面是不是該給消費(fèi)者一個(gè)解釋？

　　值得一提的是，此前海爾的聲明稱，“在報(bào)道陳述的條件下，海爾洗衣機(jī)不可能發(fā)生轉(zhuǎn)動(dòng)”，顯然與警方的調(diào)查結(jié)果相矛盾。

　　然而海爾的洗衣機(jī)是不是真的只要蓋上蓋子就自動(dòng)啟動(dòng)？截至記者發(fā)稿，海爾方面沒有任何明確回應(yīng)。

　　技術(shù)缺陷？

　　“一個(gè)號(hào)稱領(lǐng)先全球的洗衣機(jī)公司對(duì)此事作出的回應(yīng)讓人失望。”一位家電從業(yè)人員指出，近日，很多消費(fèi)者因?yàn)楹�爾方面的“模糊”回答，�?duì)海爾洗衣機(jī)存在很多疑慮。更因?yàn)椤敖g死女童”事件，要求對(duì)自己家里海爾品牌的洗衣機(jī)進(jìn)行檢測維修。

　　事件發(fā)酵的同時(shí)，有媒體報(bào)道稱，事故中的洗衣機(jī)是海爾公司的一款家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。中高端的滾筒式洗衣機(jī)基本上都帶童鎖功能，但波輪式洗衣機(jī)，只有少數(shù)型號(hào)具備，大部分是沒有的。

　　那么同型號(hào)的洗衣機(jī)是否存在同樣的安全隱患，是否應(yīng)當(dāng)召回？一位家電維修人員告訴記者，不按啟動(dòng)鍵，波輪式洗衣機(jī)肯定不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)。

　　劉步塵告訴記者，洗衣機(jī)自己轉(zhuǎn)動(dòng)，這本身就是一項(xiàng)技術(shù)缺陷。至于讓兩個(gè)女童死亡的那臺(tái)洗衣機(jī)是不是在維修方面出現(xiàn)問題，還是存在操作不當(dāng)，都需要海爾方面進(jìn)行細(xì)致的分析。“有缺陷就必須正視，不是所有的消費(fèi)者都是家電專業(yè)人士，而且受害者的家庭需要的是一個(gè)明確的結(jié)果。也只有讓事情水落石出，才可以避免日后的悲劇。”

　　劉步塵認(rèn)為，這樣的事件若是在其他國家發(fā)生，面臨的就是產(chǎn)品召回的命運(yùn)。中國市場對(duì)海爾品牌給予了極大的寬容。海爾集團(tuán)更應(yīng)該承擔(dān)起自己的相關(guān)責(zé)任。“家長注意孩子的安全固然重要，普及家電安全知識(shí)也很重要。海爾方面是不是也該為一臺(tái)洗衣機(jī)為何‘自轉(zhuǎn)’這樣低概率的事件，作出讓消費(fèi)者滿意的回答？”