服務競賽

　　每月選出“流動紅旗線路”

　　“城市公交被稱為一個城市的名片，是一個城市流動的風景線。”長春公交集團西北公司經理孫喜武說，為了進一步提高公交駕乘人員的服務質量，長春公交集團開展了“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優質服務競賽活動，在每條公交線路上評選一輛“流動紅旗車”，并給予適當經濟獎勵。

　　“流動紅旗車這個牌子，既是對我們駕駛員日常工作的肯定，也是對我們今后工作的一個督促。”孫喜武說。據了解，為了充分調動每一位駕駛員參與到爭做“流動紅旗車”，“流動紅旗車”不搞永久制，每月根據駕駛員的表現情況評選一次，并予以一定的物質獎勵。

　　評比標準

　　駕駛員不能吃大蒜大蔥

　　記者在西北公司看到，“流動紅旗線路”的標準極為細致，除要求司機安全駕駛、文明待客外，其自身形象也是考核標準。

　　“駕駛員發型要梳理整齊，車上座套、腳墊須整潔；公交車多輛車同時到站停靠，第三輛及以后車輛執行二次停站……”西北公司主管運營的副經理劉君濤說，在對公交車司機的要求方面，標準還提出了具體“苛刻”的要求：公交行業屬于服務行業，長時間同乘客打交道，司機和售票員都不能吃帶有大蒜和蔥等有異味的食品。其次，駕駛員發型要梳理整齊并經常洗發，勤洗澡更衣，保持個人衛生；遇乘客對服務不滿時，虛心聽取批評意見；不做向車外拋物、吐痰等不文明行為。另外，要求駕駛員使用普通話；開車時不接打手機。