6日下午一點多鐘，濟南一公交車上，坐在前排的一位老大爺突感不適，因天氣悶熱中暑。公交車司機和周邊熱心市民一起幫忙，給老人服用藿香正氣水，扇扇子，喂綠豆湯，老人中暑癥狀有所緩和，隨后被救護車送往醫院。
據32路公交車司機劉師傅介紹，當時車輛行駛到黃崗站時，他看到老人有些搖晃，“表情挺痛苦。”因為站點離醫院也不遠，劉師傅詢問老人需不需要去醫院。“他老伴兒說，沒事應該是中暑了，緩緩就好了。”
當車輛行駛到終點站清雅居站點時，乘客們都下了車，就剩下了孫大娘和她老伴兒，老人因為中暑，感覺很難受。劉師傅特意把車停到了樹蔭下，跑回車隊辦公室去拿藿香正氣水。
回來時，劉師傅見看到孫大娘正給她老伴兒掐人中。“大娘一直摸著她老伴兒的臉，一個勁兒的說你別嚇我，你醒醒啊，要不咱給孩子打電話去醫院吧。”劉師傅見狀，馬上給120打了電話。
這時，附近做生意的熱心市民見老人中暑，也過來幫忙，有給老人扇扇子的，也有幫忙給老人孩子打電話的，還有給老人拿綠豆湯的。在大家幫助下，老人中暑癥狀有所緩和。救護車來了之后，大家合力把老人抬上了救護車。
7日，老人特意來到車隊感謝劉師傅。“本來一直想問問大爺好了沒，可惜那天也沒來得及留電話。沒想到他們老兩口還特意來了車隊。那天幫忙的人很多，不值一提的小事，也不光我，換誰都會這么做的。”劉師傅回憶說。
車隊工作人員也提醒大家，現在正值濟南最熱的桑拿天，老年乘客還是盡量減少外出，避免因天氣悶熱引發疾病。如乘車時突感不適一定及時通知公交司機，我們一定會竭盡全力幫助患病乘客的。
