7月4日起，12歲以下每天限玩一小時，《王者榮耀》終于要限制未成年玩家了，濟南市民劉凱卻高興不起來。他還在上四年級的兒子已經沉迷其中無法自拔。孩子偷偷充值的2000元錢至今索還無門，那是妻子一個月的工資。這是濟南市民投訴《王者榮耀》的一個案例。記者梳理發現，在12345的市民投訴中，對《王者榮耀》的投訴者既有若干求助無門的家長，也有學生……一場《王者榮耀》火爆背后的隱憂正在市民投訴里閃現。
求助無門的家長
母親剛發2000元工資，全被孩子用來充值
劉凱是一名出租車夜班司機，他的妻子是家具店的一名小工。6月23日，劉凱妻子發了工資還未取出卻發現不翼而飛，兒子說是被他充值到《王者榮耀》買了“皮膚”。2000元，這是妻子一個月的工資，也是他們家一個月的生活費。6月28日，在聯系游戲客服數次無果的情況下，劉凱給12345打了電話：“我這輩子第一次打12345，竟然是因為這個。”
王旭也是在維權無果的情況下找到了12345。他的兒子今年13歲，同樣癡迷《王者榮耀》，經常向家里要錢，然后偷偷充值。王旭說：“打也打了，罵也罵了，手機都摔了好幾次，還是玩。他甚至周六周末不回家，在外面找旅館住下，通宵玩，已經著魔了。”
比劉凱、王旭更鬧心的，是一個被孩子偷偷充值8000元的家長。12345的投訴記錄顯示：“孩子玩《王者榮耀》花費了8000元”。記者多日回訪該家長，其中詳情卻因電話已停機無法獲知。
給12345致電的10多位家長中，他們的孩子無一例外沉迷于《王者榮耀》，相應帶來的是孩子們的偷錢充值等行為。但游戲客服給他們的答復大多是，“無法退回”。12345的反饋也只能是“建議聯系軟件內部或者軟件注冊地”。
瘋狂的學生
全班44個同學35個在玩，不玩會被孤立
早在6月28日，12345曾接到一位不愿透露姓名的初中生的投訴電話：“全班都喜歡玩《王者榮耀》，在游戲里充了很多錢，游戲告知5月17號要求實名認證，否則無法登陸。自己和同學都不滿十六歲，咨詢如何進行實名認證。”
該條投訴從一個側面展現了《王者榮耀》在學生群體中的火爆程度。濟南五中的王星宇表示，他所在的班級共有44個同學，玩《王者榮耀》的人數能有35個左右，“男女都玩，只有個別學習好的才不玩”。
而另一所學校的初一班主任馬翔也告訴記者，他們班大多數孩子都在玩《王者榮耀》。馬翔自嘲地說：“有的孩子甚至比我玩得都好。王者榮耀帶來了同學們學習成績的下降，不是單個孩子，是整體下降。”
就在前幾日，一位杭州的小學老師在怒懟《王者榮耀》時即稱，“我痛恨看到孩子們沉迷手機的樣子。當孩子淚流滿面地和我說，老師我控制不住自己，那一刻我的心也被扎了。”
據了解，盡管《王者榮耀》提示了“本游戲適合16歲（含）以上玩家娛樂”，但根據騰訊瀏覽指數平臺上《王者榮耀》年齡分布，全國20歲以下的玩家仍占一半以上，其中11歲-20歲的玩家比例高達54%。也就是說，有將近1億的孩子參與到《王者榮耀》之中。
14歲的王星宇接受采訪時說：“我很有數”。但經七緯九路濟南第十九中學臨近的商販則反映，來充值的學生很多，幾乎沒有不玩的。而在6月28日，這家店同樣被家長投訴：“商家向18歲以下孩子售賣游戲類充值卡”。
另外被家長投訴的還有歷下區青后小區的“TSE超級密室”，有家長向12345反映，6月7日，該處人員在甸柳一中門口發放《王者榮耀》宣傳單，家長認為在學校門口發放此類游戲宣傳單，影響孩子學習。7月1日，記者現場探訪發現，該處的確存在招攬學生顧客的情況，其宣傳單頁上寫著“持本人學生證到店，任意主題享八折優惠，亮出等級還可享受其他優惠，等級越高，優惠越大”。而這所游戲室周圍，還有濟南五中、青龍街小學等學校。
王星宇說，班里充值玩《王者榮耀》的比例不小，對他們來說，不玩或者不充值都容易與他人無話可說，甚至被孤立。
游戲背后的灰色產業鏈
濟南有工作室明碼標價招代練，月入5萬不算高
6月28日，也有匿名玩家向12345投訴《王者榮耀》的“掛機”問題：“自己正在玩王者榮耀游戲，但游戲中有4人掛機”。
所謂“掛機”，就是故意或無意不參與游戲，如果僥幸打贏了，就會增加金幣和鉆石。但是《王者榮耀》這種競技類游戲，都是對等的人數，五對五，三對三，一對一，一方少一人，就少一份戰斗力，同樣也就少一份勝算。所以在游戲中，如果有隊友掛機，頻繁出現辱罵情況，相對理智的隊友則會選擇舉報。在12345的投訴中，也有一位市民投訴該游戲的罵人。據了解，《王者榮耀》中罵人多通過同音變體字或者直接通過語音對罵，言語之粗俗不堪忍受。
在段位較高的玩家眼里，掛機或者技藝不佳的隊友，都屬于“坑貨”。所以初級玩家要想迅速提升段位，除了拿出大把的時間來練習，有的甚至花錢去找“代練”。記者在QQ上搜王者榮耀代練，出來相對應的幾十個群，其中有代練明碼標價：888元英雄速成打法，1888元包賽季王者，2888元包每賽季王者，5888元解決游戲內的一切問題。該代練還稱，自己有打手團，有償收徒，只收3人，288元一位。不過也有資深玩家指出，代練是平臺禁止的。隨后記者又點開淘寶某濟南代練店鋪，該店鋪頁面顯示：月銷量2994162，客服人員表示，代練的不同段位收費有所不同，高級別的段位收費更高。
在濟南一家名為“小寒競技代練工作室”的招聘信息里，記者看到明碼標價寫著，“急聘王者榮耀DNF聯盟游戲代練”，每天300元。而據其他公開報道，頂級代練中月入5萬都不算高薪。
玩家們另外向12345投訴的還有手機流量不夠用，他們大都是成年玩家，手機斷網給他們的游戲“帶來了不可逆轉的后果”。公開數據顯示，目前《王者榮耀》的注冊用戶超過2億人，其中18至35歲的用戶占比高達71.2%，本科學歷的用戶占比最高，達到46.2%。
劉凱說，他也看到了7月2日騰訊發布的最嚴防沉迷措施：12歲以下每天限玩1小時，并推出最嚴“三板斧”：未成年人限制每天登錄時長；綁定硬件設備實現一鍵禁玩；強化實名認證體系。但孩子偷用家長甚至其他成年人的身份進行認證仍是防不勝防。
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《王者榮耀》推防沉迷措施
網友：你怎么知道我12歲？
媒體曝光多起未成年人為玩《王者榮耀》盜刷父母銀行卡的消息之后，杭州一名13歲男童近日因玩不成《王者榮耀》跳樓重傷的消息，再次引發社會對未成年人沉迷網游的廣泛關切。2日，騰訊公司發布消息稱，將于4日以《王者榮耀》為試點，率先推出最嚴防沉迷系統措施。按新規，12歲以下（含12歲）的未成年人每天限玩1小時，并計劃上線晚上9時以后禁止登錄功能；12歲以上未成年人每天限玩2小時。超出時間的玩家將被游戲強制下線。
不過，一些網友對其如何確定玩家的真實年齡仍存疑。早在騰訊2月上線“成長守護平臺”之時，一些受訪學生便不以為然，稱如果游戲賬號被家長介入，會再申請其他小號。此外，騰訊此前推出的“實名注冊與防沉迷系統”也被認為收效甚微。玩家可通過切換不同賬號來登錄游戲，避開防沉迷系統，且網絡上有大量身份證信息，未成年玩家可輕易“偽裝”成成人玩家。騰訊方面曾表示，未經實名注冊的用戶，5月后將無法進入游戲。但記者近日嘗試用未經實名認證的郵箱注冊QQ后，仍順利進入“王者榮耀”游戲。
