最近正值畢業(yè)季，為了方便，不少畢業(yè)生選擇把畢業(yè)證、行李等郵寄回家或快遞到即將工作的城市。
山東大學(xué)的畢業(yè)生小陳也不列外，拜托同學(xué)代領(lǐng)畢業(yè)證后郵寄給她，快遞選擇了認(rèn)為最靠譜的順豐，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，快遞輾轉(zhuǎn)五天，眼瞅著就要送達(dá)，卻不見(jiàn)了……
27日下午18：20左右，微博@小青兒啦啦啦發(fā)文稱，“我的山東大學(xué)學(xué)位證、畢業(yè)證被順豐快遞弄丟了！”
據(jù)了解，發(fā)微博的網(wǎng)友小陳是山東大學(xué)（威海）法學(xué)院一名大四的學(xué)生，前一段時(shí)間一直在上海實(shí)習(xí)，“學(xué)校發(fā)證書的時(shí)候公司有事走不開(kāi)就沒(méi)回去，只能拜托同學(xué)代領(lǐng)，再幫忙寄過(guò)來(lái)。”
23日同學(xué)用順豐速遞將小陳的證書從威海郵寄到她在上海實(shí)習(xí)的公司，25日小陳查詢的物流信息顯示“因休息日或假期客戶不便收件，待工作日派送”，“25日是星期天，看快遞已經(jīng)到上海就放心了，以為周一就能拿到了。”
周一上班后，小陳等了一天也沒(méi)見(jiàn)到自己的快遞，查詢物流信息也沒(méi)有更新，“打電話給順豐，說(shuō)是倉(cāng)庫(kù)里已經(jīng)找不到了。”直至28日，5天時(shí)間過(guò)去裝有小陳證書的快遞仍未見(jiàn)蹤影，這令小陳心急如焚。
今年9月，小陳即將研究生入學(xué)，學(xué)成畢業(yè)后還要面臨就業(yè)，這一切都繞不開(kāi)本科學(xué)歷證書，“雖說(shuō)可以去學(xué)校開(kāi)證明，先不說(shuō)證明管不管用，誰(shuí)希望辛苦讀了四年換來(lái)的不是沉甸甸的證書只是一紙證明呢？”
“我也知道證書的重要性，所以郵寄前比較了很多家快遞公司，覺(jué)得順豐口碑有保障才選的。”小陳說(shuō)，擔(dān)心郵寄途中出現(xiàn)意外，特意為快遞買了保險(xiǎn)，并讓同學(xué)叮囑快遞員一定要收件人本人簽收，“以為這樣能讓快遞公司重視些，沒(méi)想到還是出了事。”
快遞失蹤后，小陳曾多次聯(lián)系順豐速遞，對(duì)方的態(tài)度讓她很失望，“27日我找到順豐的客服，客服說(shuō)找不到就讓我走理賠程序。”小陳與順豐速遞客服的溝通截圖顯示??
客服回復(fù)公司會(huì)同步查找快遞，如若27日下午17：30仍未找到，將反饋給理賠專員處理。
這不明顯是找不到就算了的態(tài)度嗎！小陳表示自己并不關(guān)心賠償，只想拿到自己的畢業(yè)證！
更令人氣憤的是快遞員的態(tài)度，“物流信息只顯示到25日，但期間投遞過(guò)兩次，是兩個(gè)不同的快遞員，只是都沒(méi)送到我手上。”
小陳說(shuō)快遞失蹤后她聯(lián)系過(guò)這兩名快遞員，二人均不承認(rèn)是自己的責(zé)任，“不承認(rèn)就算了，最可氣的是其中有個(gè)人還問(wèn)我可不可以去辦一個(gè)假證。”
四年寒窗苦讀，最后要辦個(gè)假證？
磕磣誰(shuí)呢！說(shuō)得輕巧，
辦啊，你給我辦個(gè)試試？
一點(diǎn)也不解決問(wèn)題！明顯在逃避責(zé)任！
小陳的微博發(fā)出后，網(wǎng)友們都替她氣憤??
順豐把一個(gè)山大畢業(yè)生的學(xué)位證畢業(yè)證弄丟了，卻只想著草草了事。
順豐對(duì)此事處理態(tài)度簡(jiǎn)直令人震驚！
店大欺客嗎？
首先順豐倉(cāng)庫(kù)一句找不到就打發(fā)人了。
你們真的好好找了嗎，知道信封里面裝的是什么嗎？對(duì)人家多重要嗎？
順豐小哥，我們知道你辛苦，不想難為你，但辦個(gè)假證真他媽是餿主意！
順豐客服那句“17：30找不到就走理賠程序”真是冷酷！
如果因?yàn)閷W(xué)位證、畢業(yè)證不能讀研，怎么賠？
因?yàn)閮勺C影響未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，怎么賠？
事關(guān)一個(gè)人的未來(lái)，誰(shuí)敢說(shuō)賠得起？
順豐，請(qǐng)放下你的冰冷與傲慢！不要再一味的敷衍塞責(zé)！
順豐，你還是好好跟小陳同學(xué)溝通溝通，搞清問(wèn)題到底出在哪兒，把本來(lái)就屬于她的學(xué)位證畢業(yè)證找到，嚴(yán)厲處理責(zé)任人，給大家一個(gè)交待吧！要不網(wǎng)友都不能放過(guò)你！
28日下午，順豐速遞一工作人員終于回復(fù)，稱公司正在查找小陳的快遞，目前尚未找到。
快遞失蹤的原因，工作人員稱涉及客戶隱私不便透露。小陳9月即將研究生入學(xué)，對(duì)本科學(xué)歷證書缺失可能帶來(lái)的影響，該工作人員表示如有需要公司會(huì)配合開(kāi)具相關(guān)證明。
至于小陳所述快遞員建議她辦假證一事，順豐速遞工作人員回應(yīng)：“這件事也在調(diào)查，公司是不允許這樣的事發(fā)生的，如果屬實(shí)會(huì)嚴(yán)肅處理，也會(huì)將處理結(jié)果告知寄件人與收件人。”
希望順豐官方不僅是說(shuō)說(shuō)而已，
盡快給受害者一個(gè)滿意的答復(fù)！
畢竟有人說(shuō)
一生都覺(jué)有光環(huán)的地方，
卻沒(méi)了她的畢業(yè)證，
會(huì)是怎樣的遺憾啊！
