現(xiàn)代快報訊（記者 嚴(yán)君臣）近日，家住如皋的張先生遇到了一件煩心事兒—— 6 月 23 日下午，急著從南通市區(qū)趕回家中的他，通過滴滴出行軟件叫了一輛順風(fēng)車，不料車子里已經(jīng)載有兩名乘客。張先生認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按照拼車規(guī)則來交費，但司機卻并不認(rèn)可，不但將他趕下了車，還把他按在草地上威脅不要投訴，并拍下了他的身份證信息。
現(xiàn)代快報記者了解到，經(jīng)過當(dāng)?shù)鼐秸{(diào)解，涉事司機賠償了張先生兩千元錢。對此，滴滴出行平臺回應(yīng)稱，張先生投訴的情況確實屬實，目前已對涉事司機進行了嚴(yán)厲處罰，并將永久封禁其帳號，與其停止合作關(guān)系。
“當(dāng)時我下訂單的時候，就看到那個司機的評價記錄不太好，本身我是不想打這輛車的。但那個司機打電話來我們倆家住得近，比較方便，我就同意了。”家住如皋的張先生今年 32 歲，6 月 23 日辦完事準(zhǔn)備從南通市區(qū)返回家中。當(dāng)天下午 1 點 30 分左右，他通過滴滴出行軟件，下了一筆順風(fēng)車訂單，等到了大約兩點 10 分左右時，在市區(qū)青年路附近上了車。
但一上車，張先生就感覺不對勁——他打車的時候并沒有選擇拼車，但當(dāng)時車?yán)镆呀?jīng)有了一男一女兩名乘客，也是同路去如皋的。張先生認(rèn)為，既然車?yán)锪硗馍恿藘蓚€人，那自己應(yīng)該按照拼車的規(guī)則來付款，比普通訂單要便宜 10 多元錢。
但張先生的這個要求，并未得到司機李某的認(rèn)可。據(jù)張先生回憶，李某不到 30 歲，是一名男子。當(dāng)時雙方就車資問題發(fā)生了幾句口角，隨后司機將車靠邊停了下來，讓他下車走人。
“我當(dāng)然不同意啊，等車就等了這么久，我也是急著回如皋，怎么能這樣？”張先生說，在他拒絕下車并表示要投訴后，李某突然打開車子的后備箱，從里面拿出了一把鐵制的修車工具朝他走了過來，隨后掐住他的脖子，將他摁在了有污水的草地上，還讓他將身份證交出來并拍了照片，并威脅張先生不要投訴，否則將“報復(fù)他全家”，隨后揚長而去。
事發(fā)后，張先生立刻打電話報了警。隨后當(dāng)?shù)鼐綄⒗钅硞髦僚沙鏊M行調(diào)查。經(jīng)過民警調(diào)解，最終李某賠償了張先生包括衣物損失在內(nèi)的兩千元錢。
“我覺得作為一個服務(wù)平臺，滴滴出行也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。”張先生告訴現(xiàn)代快報記者，事發(fā)后除了物質(zhì)上的損失，他的精神上也受到了一定影響。后來他通過客服電話向該平臺進行了投訴，對方回電表示可以提供 200 元的補償，并對司機李某進行封號處理，但張先生并不滿意。
隨后，現(xiàn)代快報記者致電滴滴出行平臺。據(jù)該平臺相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，經(jīng)過核實，張先生反映的情況大致屬實，包括涉事司機李某私帶兩名乘客上車，及對張先生采取了掐脖子、威脅不準(zhǔn)投訴等行為。該平臺表示，給張先生造成了不良好的體驗感到非常抱歉，將配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)助處理此事。
此外，因涉事司機李某嚴(yán)重觸犯了平臺的相關(guān)規(guī)定，滴滴出行已經(jīng)對其進行了嚴(yán)厲處罰，并將永久封禁該司機使用的平臺帳號，與其解除合作關(guān)系。對于張先生的其他訴求，該平臺表示正在進一步協(xié)商處理中。
