該店的店長王女士稱，13日上午11點30分李先生下單，石橋小區(qū)離得并不遠，快遞員騎電動車5分鐘就到。但是因為他提供的地址不清楚，快遞員在外面找了近兩個小時沒有找到。其間，快遞員曾多次電話聯(lián)系李先生，詢問正確的地址，但李先生均無法說出具體樓號，而李先生的女友稱自己身體不適，拒絕下樓拿外賣。
王女士稱，之所以吃掉李先生訂的餐，一方面是他已經(jīng)退餐，另一方面，這份飯已經(jīng)在外面呆了2個小時，即使李先生再次要求送餐，也不可能再送這份，而是為他重新制作。“拿去賣肯定不可以，那么為了節(jié)約，我們只能吃掉了。”
對于不能退錢的說法，王女士表示，通過百度外賣訂餐的話，李先生的錢還在百度外賣的后臺，他們每周結算一次。“我們無法幫顧客退單，只能是顧客自己在手機上點擊操作。”王女士稱。
生活日報記者 張淑芬
