本以為在機(jī)場的貴賓室能得到更好的服務(wù)，煙臺的張先生卻錯過了飛機(jī)。
張先生說，自己花了一千元辦理的貴賓卡。
機(jī)場候機(jī)都有特定的貴賓服務(wù)廳，但是煙臺的張先生卻對這樣的貴賓服務(wù)很鬧心，因?yàn)轱w機(jī)起飛了，貴賓室的工作人員沒有提醒他登機(jī)，結(jié)果錯過了飛機(jī)。
據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，當(dāng)記者抵達(dá)煙臺蓬萊潮水機(jī)場時，張先生正在和機(jī)場的工作人員交涉，從語氣中我們可以聽出，張先生對機(jī)場的工作很不滿意。
煙臺市民張先生說，“公司派我到武漢出差，因?yàn)槲矣袡C(jī)場貴賓休息廳的會員，所以到了機(jī)場以后，就到了貴賓休息廳去休息，然后等這個飛機(jī)，飛機(jī)晚點(diǎn)了，一直在等。”
等來等去，張先生等不及了，而這時的時間也已經(jīng)接近中午。隨后，他到登機(jī)口一問，可結(jié)果讓張先生傻了眼。
煙臺市民張先生說，“期間我也問過休息廳的工作人員，我問這個飛機(jī)到底幾點(diǎn)來，有沒有通知，他說他這系統(tǒng)不好，沒法查，最終到11點(diǎn)多的時候，我等不了了，下去問了一下，結(jié)果山航的工作人員說通道關(guān)了，已經(jīng)沒法登機(jī)了。”
這個結(jié)果讓張先生很不滿意，他告訴記者，他本來到武漢有一個很重要的會議，現(xiàn)在飛機(jī)沒坐成，生意肯定耽誤了。最讓他不滿意的是，飛機(jī)起飛了，貴賓室的工作人員沒有提醒他登機(jī)。
男子質(zhì)疑為何沒有提醒？山航廣播誰也沒聽到
煙臺市民張先生說，“當(dāng)時（辦卡時）也和我說，既可以享受這種休息，還可以機(jī)票打折，又可以提醒登機(jī)，出了事情以后，機(jī)場也在推責(zé)任，所以我覺得，這個對旅客有點(diǎn)太不負(fù)責(zé)任了。”
張先生由于經(jīng)常坐飛機(jī)，辦理了一張貴賓休息室的會員卡，辦的時候花了1000元錢，現(xiàn)在張先生覺得，這次飛機(jī)沒有坐成，責(zé)任在于貴賓休息室。那貴賓休息室是什么說法呢？
煙臺蓬萊潮水機(jī)場貴賓休息室工作人員說，“他是定的山航（山東航空），應(yīng)該山航要通知的。”
貴賓休息室給出的說法，是他們休息室里，沒有航班信息的顯示屏，所以，他們也不知道飛機(jī)具體幾點(diǎn)起飛，應(yīng)該由山東航空提醒旅客登機(jī)，那山東航空有沒有提醒張先生登機(jī)呢？
山東航空工作人員說，“本次航班廣播了好幾遍，光您個人的名字就至少廣播了三遍。”
對于山東航空工作人員的說法，張先生說，不光他沒有聽到，就連貴賓休息室的工作人員也沒有聽到。現(xiàn)在飛機(jī)沒坐上，工作耽誤了，他要求對方賠償他的損失。
乘客索賠機(jī)票和住宿費(fèi) 貴賓休息室人員稱只能卡費(fèi)換機(jī)票
煙臺市民張先生說，“我提出，第一，機(jī)票要給我補(bǔ)，保證我晚上還能到，雖然晚了，但是我一定要去辦這個事情。第二呢，我提出，因?yàn)檫@1000塊錢是我自己辦的卡，現(xiàn)在你這個服務(wù)我覺得不滿意，我要求退還這1000塊錢，第三，由于這個事情，對我造成了一些損失，我不管是坐車也好，換酒店也好，我要求補(bǔ)償我500塊錢的住宿費(fèi)。”
對于張先生的要求，貴賓休息室的工作人員表示，只能用張先生會員卡內(nèi)的1000元錢，幫張先生買一張機(jī)票，對于這個結(jié)果，張先生不能接受，雙方也在進(jìn)一步的協(xié)商當(dāng)中。
記者第二天聯(lián)系張先生時，張先生告訴記者，雙方還是沒有達(dá)成一致，無奈之下，張先生自己購買了機(jī)票飛往武漢，目前，雙方還在進(jìn)一步的協(xié)商中。
來源：齊魯網(wǎng)
