[水落石出]為省配額旅行社違規將團簽變個簽
12月1日下午，記者向濟南市旅游局旅游監察支隊提出采訪要求。12月2日上午，記者應邀來到其辦公場所。工作人員表示，他們也邀請了國旅（青）公司代表攜帶材料前來回應。
國旅（青）代表出示了一份拒簽截圖。除“資金來源不明確”的理由外，拒簽說明中提及申報材料是“12日送交”的，并有“如能說明情況前案不究”等字樣。旅行社代表稱，他們的申請材料是12日送的，后來通過郵件補充了陳的存款證明，臺灣方面只審核了一次，就是18日那次，“入臺證審核都是這樣的，甭管多早送，入境臺灣前一兩天才能審到。”
她表示，旅行社為陳秀真申請的是個簽，也就是自由行簽證。臺灣為保障旅游品質采用“配額制”，對大陸游客的團簽和自由行簽證均采取配額限制，一天的入境名額只有幾千人，與自由行相比，團簽的配額分配更緊張，因此將部分團簽客人分流辦成其他簽證是許多旅行社的慣用做法。至于偽造身份“走捷徑”一事，她表示商務簽證需要出具臺灣公司的邀請函，在旅行社的業務范圍內，但要求較高，手續也更繁瑣，她對此行為不知情，劉果不是該社的正式員工，身份是拉業務的中間人。
記者就上述說法向濟南市人民政府臺灣事務辦公室求證。工作人員表示，據他們了解，近年來，臺灣簽證通過率頗高，拒簽概率極低，濟南戶籍的市民辦理自由行時需提供財力證明，但如果在旅行社報團，應由旅行社辦理團體旅游簽證，辦理這種簽證不需提供財力證明，除非被查出有偽造資料等行為，否則一般不會拒簽。問及臺灣方面的審核簽證效率，他表示，自由行審核相對繁瑣，入境前4天拿到結果算比較快的，團簽審核速度較快，臺灣方面會通過電子郵件向申請人發送結果，通常入臺證都是臺灣旅行社代辦的，因此原始郵件在臺灣旅行社處可查。
濟南市臺辦和濟南市旅游局監督管理處工作人員均表示，按照規定，團體游客赴臺需經旅行社辦理團體簽證，旅行社將團簽轉為個簽的行為屬于違規行為，在當事人不知情的情況下，偽造篡改資料改申商務簽更是錯上加錯。
陳秀真提出，為了補交存款證明，她多次冒雨奔波，最終還是沒能如愿旅行，作為彌補旅行社應退還其3280元團費，同時再加賠3280元團費。旅行社方面起初堅持，他們愿為未告知簽證無百分百成功率承擔責任，愿按照合同條款加賠15%團費。后經濟南市旅游監察支隊協調，雙方達成一致。截至記者發稿時，陳秀真已拿到要求的賠償款。
