7月20日，在河南鄭州工作的小劉通過申通快遞，給在鄭州開封的母親寄了一部小米手，可三天后，母親收到的卻是一箱大米。

　　小劉投訴之后得到的是50塊的賠償，可是誰都不能接受這個結果。在媒體報道了此事之后，申通快遞鄭州金水二區的工作人員就通過短信與小劉協商。對方經過一番“討價還價”后，最終將賠償價格由最初的50元上升到了500元。對于工作人員的這種態度，小劉感到非常失望，她堅決要求對方全額賠償自己的損失。

　　申通總部表示，會給客戶一個滿意的答復，按原價賠償她的損失。