2014年2月24日，家住湖南湘潭的王女士帶著一萬(wàn)零三百元來(lái)到湘潭建行河?xùn)|支行ATM機(jī)存款，見(jiàn)已收入的9800元只顯示為9300元時(shí)王女士馬上叫來(lái)建行工作人員某女尋求幫助。某女聲稱沒(méi)關(guān)系要其繼續(xù)存款，在其引導(dǎo)下確認(rèn)完成存款，存款清單仍顯示為9300。

　　王女士請(qǐng)求銀行方立即開機(jī)清點(diǎn)存款遭拒，推托后期處理此后王女士多次找銀行討要說(shuō)法，銀行負(fù)責(zé)人某主管推托為客戶方問(wèn)題要其回家找找，堅(jiān)稱銀行方無(wú)誤。王女士詢工作人員某女工號(hào)名字也被其拒。得知王女士堅(jiān)持討要事件結(jié)果，建行工作人員某女多次電聯(lián)騷擾，電話中承認(rèn)建行的確存在atm機(jī)吞錢現(xiàn)象，且想以200元收買王女士要其對(duì)外稱銀行方?jīng)]問(wèn)題，沒(méi)任何責(zé)任，全是客戶搞錯(cuò)來(lái)私了此事。建行人員一系列行為嚴(yán)重有損銀行形象及人民群眾對(duì)建設(shè)銀行的信任，王女士白白遭受損失不說(shuō)還得來(lái)訛詐的名聲王女士為此萬(wàn)分痛心。

　　王女士透露該存款是打算借給出車禍妹妹的手術(shù)備用錢，建行吞掉救命錢豈能心安。截止到今天為止，河?xùn)|支行曾主管都回答為銀行方?jīng)]有問(wèn)題，沒(méi)有責(zé)任。當(dāng)時(shí)誤導(dǎo)客戶存款的賀某，也沒(méi)有責(zé)任沒(méi)有得到任何處分。難道銀行失誤導(dǎo)致老百姓的損失，老百姓自己買單？老百姓的信譽(yù)要銀行開具相關(guān)證明，那銀行的信譽(yù)都是你們自己說(shuō)了算的嗎！求相關(guān)人員處理此事，求還老百姓一個(gè)公道！

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