和靜鈞

　　農夫山泉被指標注的仍是地方標準以來，各方都忙著掐架對罵，一方聲稱有人構陷抹黑，一方則抓住標注的標準“違反國標法”這一尾巴不放。目前的亂局發(fā)展到訴請法院索賠數千萬元的地步，糾紛的長期化已形成定勢。這樣的亂局，對民族品牌還守住半壁江山的桶(瓶)裝飲用水產業(yè)，無疑是一個令人擔憂的現象。

　　農夫山泉作為行業(yè)龍頭企業(yè)，應更虛心地接受意見。對來自媒體的監(jiān)督，也應該本著“有則改之，無則加勉”態(tài)度積極回應。假如一切刺耳的聲音，都斥之為別人“陰謀”，旁觀者無論如何糊涂也不會把自證清白者視為“圣人”。近年來，針對農夫山泉的負面報道時時有之，但農夫山泉的回應都難以令消費者滿意，這也是不可回避的事實。農夫山泉需要在最短時間，用最簡單的話來證明自己，重新贏得消費者的信任。否則拖得越久，對它的傷害越大。

　　客觀而言，“標注的標準”，與習慣性“標注的標準”，和真正“執(zhí)行的標準”是不同概念，因而也不存在“標注的標準”低于國標，就一定違反了國標法，只有檢測后才能認定品質是否違反了國標。同樣，“地方標準”也不意味著地方上某一具體的產品就一定只及這一地方的低水平。農夫山泉應理性地順著前面所提的思路，及時做好消費者的信任工作，以抽檢等多種透明方式來證明自己真正的品質優(yōu)于國標，甚至是它聲稱的美國FDA標準。

　　在農夫山泉大費周章與媒體對簿公堂，或拋出重金做整版廣告，或以退出市場來威脅產業(yè)協(xié)會之時，事實上也在大大削弱自己的實力和市場份額，因為所有這些搏斗，與消費者的切身關注無關，消費者最在乎的不是涉事企業(yè)公堂上的輸贏，而是自己馬上用的這個消費品質量是否可靠。消費者在信心不足之時，會毫不猶豫地轉向其他品牌，甚至在對整個行業(yè)失望之時，就會集體轉向“洋品牌”。這樣的事例我們已經經歷夠多了，國產奶粉遭棄就是實例。

　　而以媒體而言，一味地以“深挖揭批”的方式進行片面報道，沒有就“標注的標準”和“現實的品質”做平衡的報道，這不但不是幫助這一產業(yè)的良性發(fā)展，反而會把民族品牌在從幼稚走向成熟的過程就早早倒在不必要的口水中，這對民族產業(yè)的發(fā)展是極其不利的。

　　圍繞這一“標準門”所爆發(fā)的混戰(zhàn)，已經上升到國家如何積極管理民族品牌的根本問題。這一“標準門”因國標不明卻國標法先行的錯位問題引發(fā)，至少牽涉到同一產業(yè)兩家民族企業(yè)的恩怨，其中有習慣性經營手法之爭的“私活”問題。這樣的爭斗，注定沒有贏家。“鷸蚌相爭，漁翁得利”，外資品牌伺機擴大份額也是可以預料之事。

　　筆者呼吁，涉及這樣民族品牌的混戰(zhàn)，有關部門應行使保護民族品牌之國家責任，應主動介入其中，該是管理部門承擔的責任，應由有關部門自覺擔責。保護民族品牌良性發(fā)展之辦法，可以從農夫山泉這一案例中積累經驗�！�(作者是西南政法大學政治與公共管理學院副教授)