近來有媒體提起一個意味深長的話題“網(wǎng)絡(luò)輿情并不完全等同現(xiàn)實民意”，分析的是看起來似乎矛盾的“紅會現(xiàn)象”：一方面這個組織遭遇信任危機，雅安地震后的募捐遭遇一片罵聲，一方面卻能收到價值超過5.66億元的社會捐贈款物，占所有捐款的53%以上。該文的結(jié)論是：中國紅十字會盡管遭遇信任危機，但在社會上仍有相當高的信任度。網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實民意之間，有著巨大差異。

　　這個判斷觸及了人們常有的一個認知誤區(qū)，即容易放大網(wǎng)絡(luò)輿情，尤其是整天生存在微博中、習慣從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息的人，更容易把網(wǎng)絡(luò)輿情當成全部民意，從而對中國社會作出有很大誤差的判斷。對這種斷裂，一個網(wǎng)友說得非常好：看微博感覺明天社會就要亂了，去菜場兜一圈又發(fā)現(xiàn)，啥事兒也沒有，一百年也不會亂。

　　確實如此，就拿微博來說，身在其中的人每天從中接受到的都是負面信息和負面情緒：拆遷悲劇、紅會丑聞、人倫慘劇、官員吃喝、公車私用、群體性沖突、警察打人、企業(yè)污染等，仿佛身邊到處都是壞消息。其實，現(xiàn)實生活遠非都是這些，網(wǎng)絡(luò)輿情需要重視，但不要誤以為網(wǎng)絡(luò)上的聲音就代表了民意，那至多只是民意的一部分。

　　中國有10多億人，上網(wǎng)的人畢竟不是多數(shù)，而且，多數(shù)上網(wǎng)的人其實也并不發(fā)言，這使得網(wǎng)絡(luò)輿情的代表性很有限。

　　生活在網(wǎng)絡(luò)世界的人，容易把網(wǎng)絡(luò)聲音當成“多數(shù)民意”，這是環(huán)境所形成的幻覺。人們的視界大多狹隘和封閉，習慣把自己生活的環(huán)境當成整個世界。整個生活在網(wǎng)絡(luò)中，通過刷微獲取信息，在論壇中與人交流，很容易就把新媒體和社交平臺這些虛擬平臺想象成中國的輿論場，以為它們代表著中國的“多數(shù)民意”了。因為微博上負面情緒比較集中，就誤以為中國的基調(diào)就是負面的；網(wǎng)絡(luò)上壞消息處處可見，就以為社會處處都是壞消息；微博上整天群情激憤、充斥著濃烈的仇富仇官情緒，就以為這個社會已經(jīng)分裂和混亂到無以復加的程度了。

　　這是典型的環(huán)境造成的錯覺，其實，中國遠比網(wǎng)絡(luò)所呈現(xiàn)出的輿情要復雜得多，民意遠比網(wǎng)絡(luò)更加多元。網(wǎng)絡(luò)輿論場，只是中國民意輿論場的一部分，因為這個輿論場最積極最活躍，最有話語權(quán)，也最有影響力，我們常常誤以為這里就是民意的全部。

　　網(wǎng)絡(luò)上一邊倒地對紅十字會喊“滾”和“捐你妹”，現(xiàn)實中的人們并不一定就都不信任紅會了；網(wǎng)絡(luò)上一邊倒地反對水價上漲，其實現(xiàn)實中很多人是能理性地意識到資源性產(chǎn)品漲價的必要性；網(wǎng)絡(luò)上一邊倒地支持政府各種限購，現(xiàn)實中投票卻可能是完全相反的結(jié)果；網(wǎng)絡(luò)上一邊倒地反對政府取消長假，換個平臺進行的民調(diào)結(jié)果卻完全不同；網(wǎng)絡(luò)上提起拆遷都是一片受害者的罵聲，現(xiàn)實中很多人卻寄望于拆遷改變自己的居住環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)上提起“高房價”好像人人都咬牙切齒，現(xiàn)實中很多有房者都期待房價上漲房產(chǎn)增值……

　　上述反差足以說明網(wǎng)絡(luò)聲音的欺騙性和局限性。意識到網(wǎng)絡(luò)輿情的局限性，并不是漠視它，而是清醒地意識到這些聲音并不是民意的全部，而只是一部分。只是因為網(wǎng)絡(luò)的強大，讓那部分片面的、情緒化的聲音放大了，甚至在傳播中扭曲了。

　　當然，這個世界沒有所謂“全部的民意”，任何一種表達出來的民意，都只代表著部分人，都是片面的，沒有誰能以“全部民意”的代表者自居，那只會是強奸民意。民意不是一個結(jié)果，而是一個民主決策的過程；民意的關(guān)鍵在于表達，每個人都有表達的途徑，博弈中達致一個結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)民意也是民意，但網(wǎng)絡(luò)只是表達的一個途徑，本身并不足以形成民意，必須尊重多元的表達。

　　別在被放大的網(wǎng)絡(luò)輿情中誤讀中國，這對于了解一個真實的中國非常關(guān)鍵。當下，因為網(wǎng)絡(luò)表達的途徑最為暢通，人們的表達過于依賴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)聲音就被過度放大了。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的特點，極端聲音更易得到傳播，溫和理性的聲音反而被淹沒；極端民粹主義和狹隘民族主義的情緒化聲音更易得到傳播，建設(shè)性的聲音反而成為沉默的螺旋；對抗性的聲音和對立性的觀點得到最大程度的呈現(xiàn)，溝通性的聲音反被弱化；負面的聲音集中呈現(xiàn)，正面的聲音只是虛弱地存在。因為網(wǎng)絡(luò)輿論場的過于亢奮和強勢，非常容易形成主導性的輿論。

　　有必要明白，網(wǎng)絡(luò)上的中國也不是真實中國的全部。拓展多元的表達途徑，讓人們有話有處說，有理有處講，有更多的地方去表達，在人大表達，在媒體表達，在法庭上表達，當一個社會不那么過度地依賴網(wǎng)絡(luò)，不是什么都逼到“到網(wǎng)上發(fā)個帖子”、“到微博上吸引關(guān)注”時，也許網(wǎng)絡(luò)才不會那么亢奮。

　　(原標題：別在被放大的網(wǎng)絡(luò)輿情中誤讀中國)