青島女子花萬元購買浪琴表 次日就壞了 專柜：有劃痕 需檢測

　　青島女子花萬元購買浪琴表，次日就壞了，專柜：有劃痕，需檢測

　　青島市民王女士打來熱線電話，說起自己遇到的事情，十分生氣。就在前幾天，王女士在青島市南區的一家商場里買了一塊浪琴手表，結果只過了十幾個小時，這個表就壞了！

　　這什么表啊，這么不經用？王女士就找到浪琴專柜的工作人員，可是工作人員卻說這是人為造成的。王女士覺得很冤，剛買了沒多久的表自己還沒稀罕夠呢，怎么會損壞它。

　　那么這件事的真相究竟是什么呢？接到熱線電話，記者第一時間趕到了現場。

　　王女士：“花一百元錢買個表也不至于一天就那個樣呀，（有劃痕）那么大牌子的表一萬元錢，說實話這也不是一個小數目呀。”

　　見到記者，王女士的情緒很激動。王女士說，4月20日那天，她在市南區一家商場的浪琴專柜買了一塊石英手表，花了9500元錢。買完之后工作人員告知了自己佩戴時的注意事項，王女士也很愛惜。可是第二天的時候，表竟然壞了。

　　王女士：“購買第二天下午也就是4月21日，我就發現這塊手表走時不準，然后我就跟微信上面的浪琴專柜的售貨員說，我這個表怎么走時間不準呀，我說一會快一會慢，因為這個表她說有星象的月象，可能需要拔兩下，專業地調那樣，才不會損壞星象月象，所以我就按照她的指導，調快了時間，結果表還是走得特別快。”

　　王女士說，當時她按照了工作人員的要求調了手表時間，可還是走時不準，于是她再次聯系了工作人員，對方讓她把表送到專柜檢測一下。

　　王女士：“那邊有一個維修人員就跟我說，意思就是你這個手表有輕微劃痕又是磕碰，然后說你的分針已經掉到表盤上，分針脫落所以說才會這樣，所以說你這塊表只能修不能退，這是你的原因，他就非咬定這是我的原因，我沒有磕那塊表，我上班的時候那塊表一直在我手里，每個人剛買的新表，也不可能不那么在乎呀，你說一個月了或者一個周了我磕了碰了我可能沒印象，我這就到了十二個小時。”

　　王女士覺得很冤，她說，自己是上班族，花9000多塊錢買塊表也不是個小事兒，所以平日里也很珍惜，保護得很好。可誰知，新表還沒稀罕夠就壞了，對方還說是自己的原因導致損壞，這找誰說理去。

　　王女士：“他直接給我的是柜臺展示的，我確定，因為我第二天去的時候，柜臺展示那沒有了。（你想換一塊還是退了）我剛開始是想換貨的，但是他們的態度我只想退貨，我覺得這塊表的售后質量真的很堪憂，我不想要了。”浪琴手表買來十幾個小時就壞了，是人為還是質量問題？

　　為了一探究竟，記者來到了市南區某商場的浪琴專柜。市南區浪琴手表專柜工作人員：“（當時她買這個表咱給她是樣品還是全新的？）咱們的表全部包膜單表單只，全部擺在這展示，但是包的膜，這個表拆完表鏈調好表，我們會當著客人的面把膜撕開檢查外觀，確認沒有問題才帶走。（那咱當時檢查這個表上有沒有劃痕了嗎？）當時王女士是認可的，這個表外觀是沒有問題。”工作人員表示，王女士買的手表出柜前已經做了檢查，確認無誤后才取走。現在手表出現了問題，要好好找原因。

　　市南區浪琴手表專柜工作人員：“（這個外觀現在是有些磕碰劃痕吧？）它不屬于正常磨損情況下呢，我們就沒法斷定是非人為還是人為導致的機芯故障，所以我們要送到上海的一個維修中心進行檢測，判斷一下這個機芯出現的故障是跟人為有關系還是跟人為沒有關系。（是咱這邊送過去是吧）我們可以送，這個客人也可以自己送，我們寄過去，所有的費用都是我們承擔。“

　　王女士表示，如果是手表機芯自身的故障，她希望對方給自己無條件退貨，專柜的工作人員也給出了回復。

　　市南區浪琴手表專柜工作人員：“如果機芯有問題，我們可以退貨，但是如果檢測當中是因為磕碰產生了報價，可能需要客人自己承擔。（為什么是機芯的問題，我還要賠償外表的劃痕，我也在糾結于這個問題。）現在不是說一定要讓你們拿錢，只是如果機芯有問題，我們要提前跟你們講一講。”

　　工作人員說，送去上海檢測需要七個工作日，并且與快遞公司簽協議買保險來保障這塊手表不會在運輸途中受損，開箱檢測也會全程在監控下進行，王女士表示同意檢測。

　　市南區浪琴手表專柜工作人員：“到時候如果出了報價單，三包法怎么規定咱們怎么來，現在的問題是你們愿不愿意做這個檢測。（我們愿意檢測，但是如果檢測出來機芯有問題，不管什么費用我們都不承擔。）您現在同意檢測我們就先檢測，到時候如果有費用你不愿承擔我們再溝通。（費用我肯定不愿意承擔，我還想讓你們賠我呢。）國家規定我們需要賠，那我們賠。”

　　（來源：半島官網）