車輛正常停車，第二天一看竟?jié)M是動物腳印，清洗后發(fā)現(xiàn)牙印和抓痕，通過查看監(jiān)控竟是流浪狗所為。日前，青島張女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映，她的愛車被狗咬傷，到4S店維修定損需要3000多元，可沒想到保險公司卻拒絕賠付。
事件：愛車被狗咬傷，A柱膠條附近遍布狗牙印
據(jù)家住青島市北區(qū)伊春路某小區(qū)的張女士反映，2月21日下班后，愛人照常把車停放到了伊春路邊的停車位，22日一早，張女士上班去開車時，發(fā)現(xiàn)車身上布滿動物腳印，隨后開車去到公司樓下洗車，洗干凈后腳印沒了卻發(fā)現(xiàn)車上多了很多劃痕，并有被咬傷的痕跡。通過查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)竟是流浪狗所為。
記者從張女士提供的照片上看到，車輛存在多處較為明顯的劃痕，A柱膠條附近，密密麻麻有很多咬傷印記。
車被狗咬傷，需要，張女士到奧迪4S店維修定損，售后說，修車包含兩個A柱噴漆修復(fù)，中間膠條更換等項目，費用需要3000多元。
回應(yīng)：保險公司稱不在保險范圍內(nèi)，無法賠償
在發(fā)現(xiàn)咬痕以后，張女士就報給了投保的保險公司人保財險，可沒想到對方在咨詢法務(wù)以后居然拒絕理賠，理由是不在理賠范圍內(nèi)。
2月25日，記者采訪了中國人保財險，中國人保財險青島分公司進(jìn)行了如下回復(fù)：
2021年2月22日，我公司接到當(dāng)事人報案，經(jīng)我公司與車主核實，現(xiàn)場無其他痕跡，野狗也已不在現(xiàn)場。經(jīng)查驗，該車A柱被咬傷，多處部位有爪痕，并與車主再次確認(rèn)，車輛是被動物咬傷、抓傷。車輛車主在我公司投保機(jī)動車輛保險，保險期限自2020年3月18日至2021年3月17日，適用條款為全國性機(jī)動車綜合商業(yè)保險條款（2014版），條款中“保險責(zé)任”未列明的或存在“除外責(zé)任”情形的事故，無法得到保險賠償。
根據(jù)以上出險原因和保險合同約定，事故車輛因被狗咬傷的損失不屬于“保險責(zé)任”列明的賠付范圍，無法得到保險公司的賠償。
車子被狗咬，卻索賠無門，張女士質(zhì)疑，當(dāng)時投保的時候工作人員說的好好的，保險含著車輛意外險，這種被狗咬傷的情況，難道不算意外嗎？如果不算，那哪些情況算意外呢？愛車平白無故受損，又該找誰索賠呢？
律師：物業(yè)如果存在管理疏漏，可向物業(yè)索賠
據(jù)了解，張女士的保險期限自2020年3月18日至2021年3月17日，適用條款為全國性機(jī)動車綜合商業(yè)保險條款（2014版），條款中“保險責(zé)任”未列明的或存在“除外責(zé)任”情形的事故，無法得到保險賠償。記者查詢了解到，2020年9月4日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《機(jī)動車商業(yè)保險示范條款（2020版》，新版條款中規(guī)定了除卻一些不在賠付范圍內(nèi)的賠償情況，其他均在賠付范圍內(nèi)。張女士這種適用2014版條款愛車遭狗咬傷的遭遇又該如何索賠？
針對此種情況，國浩律師事務(wù)所爭議解決部主任、律師周鵬認(rèn)為，被狗咬壞是否屬于意外事故？被狗咬壞不屬于應(yīng)由保險公司賠付的意外事故，也不在保險公司的賠付范圍內(nèi)。保險事故是指保險合同約定的保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故。本案中張女士與保險公司采用的保險合同版本為《中保協(xié)機(jī)動車綜合商業(yè)保險示范條款（2014版）》，其中第6條約定的保險責(zé)任范圍中不包含動物損害，亦無兜底條款，故不屬于賠償范圍。第11條雖然約定了“應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，無法找到第三方的，實行30%絕對免賠率”，但適用免賠率的前提為發(fā)生了保險合同內(nèi)約定的保險事故，被狗咬壞不屬于保險責(zé)任范圍，因而不適用30%的絕對免賠率。
車主應(yīng)當(dāng)找誰賠償？周鵬建議，如物業(yè)公司在管理上存在明顯疏漏，車主可向物業(yè)主張違約損害賠償或侵權(quán)損害賠償責(zé)任。
相關(guān)鏈接：哪些情形屬于保險公司可賠付的意外事故
張女士的投保保險采用的《中保協(xié)機(jī)動車綜合商業(yè)保險示范條款（2014版）》合同，其中第6條意外事故包含碰撞、傾覆、墜落；火災(zāi)、爆炸；外界物體墜落、倒塌；雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、龍卷風(fēng)、冰雹、臺風(fēng)、熱帶風(fēng)暴；地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴；受到被保險機(jī)動車所載貨物、車上人員意外撞擊；載運被保險機(jī)動車的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于駕駛?cè)穗S船的情形）7類情形。
找物業(yè)索賠的法律依據(jù)
依據(jù)《民法典》第942條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的財產(chǎn)安全。如相關(guān)車位或停車區(qū)域位于物業(yè)服務(wù)區(qū)域，且物業(yè)公司對于該區(qū)域的管理和業(yè)務(wù)財產(chǎn)安全的保護(hù)存在明顯疏漏，依據(jù)《民法典》第186條的規(guī)定，業(yè)主可要求物業(yè)公司承擔(dān)違約損害賠償或侵權(quán)損害賠償責(zé)任。
