齊魯晚報·齊魯壹點記者程凌潤 通訊員李軍
12月28日晚上大雪如約而至，濟南市區溫度驟然下降，濟南水務集團全面啟動防凍應急預案，為保障市民正常用水，除組織人員排查外，還儲備1萬余只不同水表以備更換。另外，針對疫情防控需求，濟南水務集團將停止計劃性停水、不因欠費停水。
在濟南水務集團營業部水表倉庫內，大量各式水表分門別類放置在貨架上；在檢驗室內，上百臺剛剛完成檢測的水表整齊擺放在地上。
“今年8、9月份，我們就對用戶水表進行了摸排，并根據往年應對極寒天氣的情況，有針對性地對進行了水表儲備。”濟南水務集團營業部經理喬洪發介紹，遇到極寒天氣，相比管道水表更容易損壞，他們已經儲備有各類水表1萬余只，足夠冬季使用。
針對目前疫情防控下的極寒天氣了，濟南水務集團停止一切計劃性停水，不因用戶欠費停水，恢復時間另行通知。同時，濟南水務集團還印制了1萬余份冬季用水防凍說明，下發至各個社區，做好知識普及。各水務營業網點配備融雪劑，避免各營業網點路面結冰，給用戶帶來不便。濟南水務集團呼吁用戶繳納水費時盡量通過濟南水務微信、APP、網站等網上渠道繳費方式，以便疫情防控、馬路結冰路滑給用戶的行程帶來不便。如遇到水表、管道等被動問題，請及時撥打小白熱線968133進行反映，濟南水務將及時為你處理。
同時，齊魯晚報·齊魯壹點記者從濟南水務集團“小白熱線”獲悉，為應對極寒天氣可能帶來話務量增加的情況，小白熱線在原有座席的基礎上增加了5個座席，同時，濟南水務集團還將從網上客服、APP、微信、微博等渠道反映的訴求，與熱線一并處理。截至12月29日15時，沒有出現因水表被凍而造成的訴求，話務量平穩。
