大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者
喜提新車本是一件令人高興的事情，但購(gòu)車時(shí)候五花八門的保險(xiǎn)卻讓不少人“頭大”。東營(yíng)市民劉杰（化名）就在買車時(shí)遇到了一件煩心事，不但差點(diǎn)兒買了一款自己不需要的保險(xiǎn)，退款過(guò)程還“一波三折”。
今年9月21日，劉杰在位于西四路的鑫銳達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司內(nèi)全款購(gòu)買了一輛捷達(dá)VA3，并且在4S店內(nèi)通過(guò)工作人員辦理了車險(xiǎn)。劉杰說(shuō)，本著對(duì)工作人員的信任，自己痛快地付了所有車險(xiǎn)費(fèi)用?！爱?dāng)時(shí)也不太懂，工作人員告訴了我總費(fèi)用，包括車輛費(fèi)用、購(gòu)置稅、車險(xiǎn)等，他讓我交錢我就都交上了?！眲⒔芙榻B，當(dāng)自己細(xì)細(xì)去看車險(xiǎn)條目時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)不常見的車險(xiǎn)內(nèi)容，名叫“4S店店內(nèi)保險(xiǎn)”。
“那款保險(xiǎn)價(jià)值2000元，我留了個(gè)心眼，特地詢問(wèn)了保險(xiǎn)公司，對(duì)方稱此項(xiàng)車險(xiǎn)并不屬于保險(xiǎn)公司的，而是4S店的。”劉杰表示，自己再次向4S店工作人員詢問(wèn)，對(duì)方承認(rèn)此事，并稱如果劉杰的車輛車窗問(wèn)題、剮蹭、輪胎等，都可以享受保險(xiǎn)。同時(shí)，4S店工作人員拿出一款“4S店店內(nèi)保險(xiǎn)合同”，讓劉杰簽字。
劉杰感覺這項(xiàng)保險(xiǎn)內(nèi)容自己用不到，所以并沒(méi)有簽字，想要退款?！?S店工作人員當(dāng)時(shí)表示可以退款，讓我等候?！眲⒔鼙硎荆暗珟滋熘螅瑓s表示只能退1000元?！逼陂g，劉杰想要對(duì)該合同內(nèi)容拍照，也被拒絕。
“我很不理解，我只是付了錢，又還沒(méi)有簽保險(xiǎn)合同，為什么只能退一半呢?！睘榱俗坊刭M(fèi)用，9月底，劉杰撥打了市長(zhǎng)熱線，經(jīng)過(guò)一番調(diào)解，4S店表示可以全部退款，但需要大約12個(gè)工作日。10月19日，劉杰在沒(méi)有收到退款的前提下，再次撥打市長(zhǎng)熱線反映， 4S店再次表示退款需再延后12個(gè)工作日。但截至12月22日，劉杰也沒(méi)有收到退款。
12月23日，在記者的陪同下，劉杰來(lái)到鑫銳達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司詢問(wèn)退款事宜。一名4S店的工作人員表示，公司財(cái)務(wù)已于12月中旬進(jìn)行了退款，但由于劉杰留下的退款銀行卡已經(jīng)停用，因此退款失敗。
當(dāng)天，劉杰重新留下了一個(gè)銀行卡賬號(hào)，4S店工作人員承諾會(huì)盡快進(jìn)行退款。
