12月18日，齊魯晚報·齊魯壹點報道了濟南市民劉梅（化名）騎電動車路過歷下區旅游路轉山西路交叉口，疑被人行道上翹起的地磚絆倒，導致三根肋骨骨折，事后找不到責任單位一事。
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12月20日，濟南市歷下區市政工程服務中心表示，他們已聯系了保險公司，確定將為當事人理賠。
12月20日上午，記者再次聯系到劉梅。劉梅告訴記者，18日有保險公司的工作人員聯系她，稱在人行道上摔倒并不代表是被花磚絆倒的。由于出事當天她未拍下現場證據，所以為證明自己所說的真實性，她報警調取了事發路口的監控。“他那個監控可以拉近，拉近后看得很清楚，我的電動車是被凸起的花磚絆倒的。當時交警也說了，這個地方一看就是被東西絆了甩出去的。”劉梅說。
根據劉梅提供的一段10秒的監控視頻，記者看到，事發時她騎著電動車自東往西在旅游路路南的人行道上騎行，在行駛到轉山西路路口的斑馬線附近時，她的電動車突然失去控制，又轉了一下后又極速左轉，撞向人行道邊的一根電線桿后，連人帶車摔倒在地上。
針對有網友質疑她騎電動車走人行道上且存在逆行的問題，劉梅解釋說，旅游路只有中間快車道，沒有非機動車道，所以非機動車只能走快車道或者人行道，考慮到路南的快車道是機動車右轉車道，所以她就在人行道里騎行了。“交警也說了這個問題，說是逆行時要是倆人撞在一塊，就是我的全責。如果是騎得好好的，被路面絆倒了，那就是市政維修的責任?！眲⒚贩Q。
劉梅告訴記者，前兩天她撥打12345市民熱線投訴后，市政部門的工作人員也進行了答復，說是將從兩個方面處理此事，一是幫她聯系保險公司，二是弄清楚道路交接的情況。目前，她還在等待市政部門的回復，看到底能不能給她進行理賠。
12月20日上午，齊魯晚報·齊魯壹點記者也再次聯系到歷下區市政工程服務中心。據工作人員介紹，事情發生后，他們一直在聯系施工方，只不過還沒有聯系到施工方的負責人。不過，本著“往前走一步”的原則，他們一直在積極幫助當事人處理此事，業務部門已于12月18日聯系了保險公司，當事人也已提交了材料，保險公司收到材料后需要核定，看到底能不能做理賠。
“我們和保險公司溝通了，確定給她（劉梅）理賠，已經定了。”工作人員表示，關于理賠的時間，他們從保險公司了解到，要等當事人的傷都好了，所有費用都產生完以后才能給理賠。
（來源：齊魯壹點）
