在全市投資建設項目“全流程幫辦代辦”改革工作中，惠民縣行政審批服務局立足縣域經濟發展實際，充分發揮自身職能，為投資建設項目提供精準的幫辦代辦服務，得到了企業的一致好評。
準確定位，筑牢基礎
幫辦代辦工作不同于依申請的審批工作：審批是行政審批人的本職、份內工作，而幫辦代辦服務則是提升辦事效率、優化營商環境的創新之舉。因此，幫辦代辦員需要具有更高的服務意識、更好的服務態度和更優的服務能力：要牢記服務項目的“初心”，主動為企業、項目考慮辦什么、怎么辦；幫辦代辦員雖沒有審批權限，但卻需要掌握投資建設全流程涉及的方方面面，需要有綜合的業務能力，才能為企業提供全流程的業務指導；幫辦代辦員是聯系審批工作者和服務對象的紐帶，既要幫助、指導企業了解審批流程、準備相關審批材料，也要幫助審批人員初步審核材料，以節省兩者的時間。
主動服務，把脈問診
惠民縣審批局班子成員結合分工，對全縣33個省市縣重點投資建設項目分頭上門走訪，面對面征求企業意見，摸底企業潛在幫辦代辦需求，并為每個項目建立服務臺賬，實行一企一策一檔案；行政審批幫辦代辦中心主動聯系“雙招雙引”新落地項目，對其逐一研判分析，上門服務，提前為其下一步工作開展提供切實可行的咨詢、指導等服務，使其少走彎路。并采取電話、微信等多種方式隨時與項目負責人進行溝通交流，及時為企業解疑答惑。截至目前，共上門服務企業300余人次。
精準發力，提速增效
惠民縣幫辦代辦中心對投資建設項目涉及的高頻事項逐一研判，分析每個事項如何幫、幫到什么程度，針對不同的項目提供個性化服務。對于拿地新開工項目，指定專門的幫辦代辦員盯上、靠上，為其講解指導整個項目的審批流程，提供審批事項清單及流程示意圖，協助其準備每個階段所需審批材料，為“拿地當日就開工”模式的實施奠定基礎；根據前期調研，多數項目報建人對工改系統的操作不熟悉，且使用率較低，所以縣幫辦代辦中心專門安排兩名幫辦代辦員幫助項目錄入工改系統信息，省時又省力。目前已為各類項目提供錄入服務160余人次；對于企業頭疼的質監、安監等手續，聯合住建局窗口工作人員，上門為企業進行業務指導，手把手教給企業報建人員如何準備資料。
（來源：齊魯壹點）
