為切實提升群眾滿意度，促進警民和諧，近日，巨野縣公安局萬豐派出派出所民輔警開展上門辦證服務，受到轄區群眾好評。
在開展創群眾滿意活動中，民輔警依托公安部“百萬警進千萬家”活動，對轄區群眾開展走訪，了解轄區李橋村一老人正在為辦理二代身份證犯愁，原來老人叫李桂榮，今年77歲，早年精神受刺激，把已經辦理的身份證損毀，后來為了補辦身份證，兩位女兒沒少操了心，想了許多辦法，但是老人執意不去派出所，為了老人不再受刺激，辦理身份證的事情就一直擱置下來，造成醫保無法報銷，社保金無法領取，扶貧政策無法享受，給老人的諸多生活帶來不便，也成為了一直照料母親兩位女兒的心病。
11月15日，民輔警放棄休息日，攜帶照相器材來到老人家中，看到有陌生人，七旬老人迅速躲藏，揮手示意不讓靠近，雙手捂臉不讓拍照，給民輔警采集信息增加了難度。為了不讓老人受刺激，保持情緒穩定，民輔警只好走近給老人嘮家常，讓老人放松戒備，逐漸把老人領到空曠地帶，在家人的幫助下，民輔警幫助老人采集了人像信息。看到民輔警溫馨的動作，聽到民輔警暖心的話語，耐心細致的勸慰，老人的女兒感動的掉下了眼淚，對民警上門服務表示再三感謝。
民警回到派出所將老人的照片導入身份證系統，并在指紋系統特殊說明，身份證成功受理。當把這一消息告訴老人女兒時，老人女兒張某軍感動地說：“你們真是幫俺大忙了，了卻俺一個心思，俺為母親辦理醫保、社保不再犯愁了，衷心感謝你們！”。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 李德領 通訊員 許學秋
