原標題：泰安中通被罰款2萬元：快件丟失、投遞延誤……
記者今日從泰安市郵政管理局了解到，泰安市譽通快遞有限公司（泰安中通）存在快件丟失、投遞延誤、不文明分揀等違反《快遞服務》標準行為，嚴重損害用戶利益，被泰安市郵政管理局罰款2萬元。
據(jù)悉，目前，泰安市快遞業(yè)務進入旺季，快遞業(yè)務量及投遞量顯著增長，致使部分快遞企業(yè)出現(xiàn)投遞延誤現(xiàn)象。
為做好2020年快遞業(yè)務旺季服務服務保障工作，營造安全穩(wěn)定的寄遞服務環(huán)境，近日，泰安市郵政管理局按照《泰安市2020年快遞業(yè)務旺季服務保障工作方案》及“雙11”業(yè)務旺季安全服務保障戰(zhàn)前動員會議要求，對存在快件丟失、投遞延誤、不文明分揀等違反《快遞服務》標準行為，嚴重損害用戶利益的泰安市譽通快遞有限公司（泰安中通）做出行政處罰，責令其改正違法行為，并處罰款貳萬元整。
下一步，泰安市郵政管理局將督促相關企業(yè)提升服務水平，確保整改到位。同時，要求全行業(yè)加大人員、場地、運力等能力儲備，切實規(guī)范分揀作業(yè)、末端投遞等行為，暢通投訴渠道，落實服務標準、保障用戶合法權益，確保旺季服務質量不降低。市郵政管理局對于存在嚴重損害用戶利益行為的企業(yè)將依法嚴肅查處。
11月3日，泰安市郵政管理局同時發(fā)布《快遞業(yè)務旺季溫馨提示》。通知顯示，目前，泰安市快遞業(yè)務已進入旺季，快遞業(yè)務量出現(xiàn)驟增情況，投遞量已達到日常投遞量的1倍以上，預計“雙11”期間（11月11日至16日）將出現(xiàn)旺季峰值，屆時，快遞業(yè)務投遞量將是日常投遞量的2倍以上。
旺季期間，因投遞任務較重，個別地區(qū)的快件時效會有所延長，泰安市郵政管理局提示廣大消費者耐心等待，對可能出現(xiàn)的服務異常給予理解，對日夜奮戰(zhàn)的快遞小哥給予包容和關懷。
如發(fā)生郵件、快件破損、丟失等現(xiàn)象，屬于企業(yè)責任且未及時賠付等侵犯消費者權益行為，請消費者及時撥打快遞企業(yè)投訴電話，按正規(guī)投訴程序處理。消費者對企業(yè)處理結果不滿意或7天內未得到處理答復的，可撥打市郵政管理局消費者申訴中心電話進行申訴。
（泰山財經(jīng)）
