近期一些市民反映購(gòu)物時(shí)商家發(fā)的百世快遞到了濰坊奎文八部,卻遲遲收不到。

  記者來(lái)到位于鳶飛路玄武街北百世快遞奎文八部站點(diǎn),發(fā)現(xiàn)大門(mén)上鎖關(guān)閉。記者從狹小的門(mén)縫里看到了里面有一些貨架,和幾輛快遞車(chē),目測(cè)范圍并沒(méi)有看到快遞包裹。

  在這里記者遇到了前來(lái)找件的一些市民,市民王女士表示她近期一共有六個(gè)百世快遞,20號(hào)顯示已經(jīng)到了奎文八部,但是遲遲未收到。昨天打開(kāi)信息一看,有的上面顯示站點(diǎn)異??蛻艟苁?,有的顯示站點(diǎn)異常積壓較多,正全力清倉(cāng)請(qǐng)勿催件。她按照客服提供的地點(diǎn)來(lái)到這里,發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉,很是著急。

  “我來(lái)找兩個(gè)快遞,一個(gè)是紙尿褲,一個(gè)是足療按摩儀。打聽(tīng)了好多人才找到這個(gè)站點(diǎn),來(lái)了后卻關(guān)著門(mén),急人?!笔忻裨琅恳瞾?lái)到這里找快遞件,岳女士說(shuō),百世快遞的客服給了這個(gè)快遞點(diǎn)的電話,但是電話關(guān)機(jī),聯(lián)系不上快遞點(diǎn)的人, 來(lái)這里一看門(mén)也關(guān)了。

  據(jù)附近其他快遞公司的快遞員介紹,之前這里堆滿了件,也有不少市民來(lái)找,有的翻出來(lái)了,有的沒(méi)翻出來(lái)便走了。后來(lái)有車(chē)把積壓的快件拉走了,據(jù)說(shuō)是拉到了轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

  隨后記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了百世快遞濰坊轉(zhuǎn)運(yùn)中心的工作人員,客服張女士告訴記者,現(xiàn)在奎文八部確實(shí)存在快件積壓未派送的情況,目前未派送的快件已經(jīng)運(yùn)到中轉(zhuǎn)中心,她們接到通知把這些快件操作成退件,市民可以從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)申請(qǐng)退款或者申請(qǐng)重發(fā)。對(duì)于新的發(fā)貨訂單,她們暫時(shí)申請(qǐng)了系統(tǒng)攔截,攔截后發(fā)件人打單子打不出來(lái),便會(huì)換別的快遞。

  目前相關(guān)負(fù)責(zé)人也聯(lián)系好了新的站點(diǎn)接手,不過(guò)需要進(jìn)行人員培訓(xùn),培訓(xùn)好了,新站點(diǎn)啟用,系統(tǒng)便會(huì)恢復(fù)正常。

齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)記者叢書(shū)瑩