予人玫瑰，手有余香。12月3日下午3：30分左右，濟南市民王玉珍與老伴來到濟南公交北部公司五隊站房。他們來到站房送還前3天前濟南公交K18路駕駛員柴樹云借給他們的雨傘，并留下手寫字條“我感謝您的幫助”。
車隊提供的視頻顯示，11月30日上午7：00左右，當K18路駕駛員柴樹云行駛至省文化藝術學校時，上來兩位老年夫妻咨詢去新聞大廈的路線。柴師傅仔細講述了換乘的站點和路線，正在這時天空開始下起雨來。王玉珍老師自言自語道：“下雨了，出門忘記拿傘了”。
說者無心，聽著有意，柴老師聽到后，擔心兩位老人年齡較大，淋雨后對身體不好，因此毫不猶豫地說：“我這兒有傘，你先拿著用吧，別淋著！”
起初兩夫妻也擔心駕駛員沒有雨傘被淋著推辭不要，柴樹云說：“沒事兒，你先用著就行，正好下雨了，萬一下大了呢！”隨后兩夫妻打著雨傘從山師站點下了車，計劃換乘K59路。
3日下午，這兩位老夫妻特意來到隊送還雨傘，并想當面感謝柴樹云 。老人說：“沒想到在自己無助的時候公交司機會對自己伸出熱情的援助之手。”由于當時柴樹云正開展營運任務，王玉珍特意留下手寫字條“我感謝您的幫助”，并再三叮囑車隊工作人員一定向駕駛員柴樹云表示感謝。老人的字條非常簡短，但對駕駛員確實莫大的鼓勵，滿滿的正能量。
