10月30日19時40分左右，一名4歲男童跟隨父母到農行平原縣支行東方分理處自助區辦理業務，在父母離開后，不慎滯留并自鎖于ATM防護艙內，經該行工作人員積極協助將孩子成功解救出來。
當時，該名兒童與父母一同進入該分理處3號ATM防護艙內，進去后自行坐在艙內的地面上玩了起來。
當父母辦完業務走出防護艙時，沒有注意到孩子還在里面。與此同時，當孩子發現父母出去后，急忙站起來去抓門的旋鈕，卻慌亂中把自己反鎖在了里面，嚇得他在里面大聲哭了起來。
聽到哭聲的父母這才發現孩子沒有出來，就趴在地面上通過玻璃嘗試教孩子開門，但這對一個處于驚恐之中的4歲孩子來說并沒有什么效果。
這時該行自助區聚集了更多人，人們想盡各種辦法也無濟于事。最后，人群中有人提議抓緊報警。
正在農行德州市分行安全保衛部監控中心值班的毛俊山接警后，一方面通過話筒喊話安撫家長和孩子，一方面通知該分理處主任付毅然火速前來處置。
正在一公里外的縣行機關加班整理運營檔案的老付接到電話后，不到5分鐘就帶人趕到現場。他首先通過和孩子談話，讓孩子情緒穩定下來，然后指導孩子如何使用艙門旋鈕。
由于孩子個頭兒太矮，不在門禁的感應器掃描范圍內，老付就讓孩子靠近門，翹起腳來去逆時針旋轉旋鈕，果然，門很快打開了。
由于農行德州分行監控中心反應迅速，平原縣支行網點工作人員配合積極，處置得當，孩子的父母對農行的服務表示滿意，并連聲道謝。
農行在此提醒廣大金融消費者，帶孩子到自助區辦業務，一定要隨時留意孩子的位置。如果萬一不慎將孩子鎖在自助倉內，要立即按下自助區的報警按鈕尋求幫助，并保持門鎖的原始狀態，農行工作人員會在第一時間趕來處置。
（宮玉河 趙曙光）
