原標(biāo)題：叫囂一人踏平上海地鐵站？這位剛剛火了的黃先生要“糊”了！
新民晚報記者 戴天驕 董怡虹
一人踏平上海地鐵站？
這位黃先生火了！
叫囂著“踏平地鐵站”，一自稱黃先生的乘客因一段24分鐘的電話錄音，在上海各大論壇與自媒體引發(fā)了強烈討論，大家都好奇這個號稱要“單槍匹馬蕩平地鐵六大運營公司”的黃先生到底什么來頭？
據(jù)電話錄音，黃先生去年8月份曾在2號線南京東路上車，由于在世紀(jì)大道聽到廣播，獲悉這趟列車運營需要調(diào)整，終點站改為了科技館，自覺吃虧的黃先生開始了投訴“征途”。
黃先生對接聽投訴的藍村路站務(wù)員反映“廣播不及時”情況后，對方表示這是臨時運營調(diào)整，司機也是接到通知才能廣播的。
沒想到一番解釋更引發(fā)了黃先生的不滿：
“我收作（收拾）一個值班站長，就跟踏死一只螞蟻一樣容易，伐相信的話你可以試試看”“哼哼，儂太放肆了”“哼哼，膽子大個”“個么就覅怪黃先生辣手無情了”……
在公開出的電話錄音中，地鐵工作人員也顯得十分無奈。
黃先生是什么來頭？這段音頻真實么？新民晚報記者就此聯(lián)系了錄音中提及的多位地鐵站長與站區(qū)長。沒想到，這位黃先生早就“名聲在外”。
據(jù)一位與黃先生打過交道的站區(qū)長所言，這位乘客從去年開始，長期以各種借口投訴軌交站點：
“每次投訴都要報站名、報人名、報關(guān)系、報崗位、報戰(zhàn)績，往往半小時下來聽得云里霧里。”
上海地鐵方面則表示，黃先生此類行為持續(xù)了一年，長期的無理投訴嚴(yán)重干擾了地鐵正常運營工作。
新民晚報記者從上海地鐵了解到，地鐵運營方已采取必要措施，并聯(lián)系相關(guān)部門依法開展調(diào)查處置工作。
上海地鐵在提供的聲明中表示，
真誠歡迎市民乘客和社會各界的意見建議與監(jiān)督批評，但面對該事件中的黃某某，長時間反復(fù)投訴，無理占用行車專用電話和公共服務(wù)資源，隨意辱罵、威脅、反復(fù)挑釁地鐵基層員工，進行人身攻擊，借投訴之名提出超出工作人員職責(zé)范圍的無理要求，干擾妨礙日常工作秩序，這樣的所謂“投訴”沒有任何一家服務(wù)企業(yè)和工作人員愿意承受。上海地鐵愿與廣大市民乘客攜手，共同營造風(fēng)清氣正、溫馨有序的乘車環(huán)境。
上海地鐵的服務(wù)熱線本是為乘客排憂解難、處理突發(fā)的，如今黃先生的音頻火了，也引發(fā)了不少討論。
有網(wǎng)友認(rèn)為，這種行為不僅影響地鐵工作人員的正常工作，也浪費了公共資源。地鐵公司不應(yīng)放任與忍讓助長黃先生的無理行為。
也有網(wǎng)友認(rèn)為，黃先生的怒氣應(yīng)分而處之。如投訴有理，需要重視。無理取鬧，也要存在有效手段進行遏制。
責(zé)任編輯：趙明
