4月3日12時24分，牟平消防大隊龍湖中隊接到群眾報警稱：位于城區集慶里小區5樓內有一女子欲輕生跳樓，急需救助。接警后，龍湖中隊立即出動2車12人火速趕往現場救援。
消防員到達現場，通過室外觀察發現居民樓5樓有一女子雙腿在外坐在窗臺，情緒非常激動，經詢問現場民警，得知該女子為情所困產生輕生跳樓的念想，情況十分危急，經與現場民警溝通勘察，決定在地面撐起救生氣墊，疏散周圍圍觀人群，同時根據現場情況研究制定救援方案。
經過對現場形勢的充分研判，指揮員決定采用5樓懸垂速降，迅速將輕生人員推進窗臺內的救援方案。方案制定后，負責救援的隊員迅速穿戴好防墜落套件，同時安排在場輕生女子家屬朋友與其說話溝通，以分散其注意力，為營救創造最佳條件。趁該女子回頭與其朋友說話之際，消防隊員果斷出擊，5樓速降一腳將該女子踹進室內，輕生女子獲救。
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