原標(biāo)題：滴滴要推“乘客實(shí)名制”？解決安全問題沒那么簡單 | 中青融評
近日，一起出租車司機(jī)遇害案件，再度引發(fā)了公眾對于出租車、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中司乘安全問題的關(guān)注。去年8月，湖南祁東縣出租司機(jī)鄒向科遭一乘客持刀劫持，其間，他兩次啟動(dòng)一鍵報(bào)警系統(tǒng)，卻仍慘遭殺害。
平時(shí)，大多數(shù)人的關(guān)注焦點(diǎn)，都在于如何保護(hù)乘車人的安全，畢竟，面對作為車主的司機(jī)，乘客居于天然的弱勢地位，相對而言更容易受到侵害。尤其是最近幾年，多起網(wǎng)約車乘客遇害事件接連發(fā)生，更是讓公眾的神經(jīng)在這一方面極端緊繃。然而，發(fā)生在湖南祁東縣的這起案件卻提醒了我們：在載客過程中，司機(jī)和乘客一樣面對著不可輕視的安全風(fēng)險(xiǎn)，司機(jī)的財(cái)產(chǎn)與人身安全，隨時(shí)都有可能受到不軌乘客的威脅。為此，想方設(shè)法提高對司機(jī)的安全保護(hù)措施，同樣是出租車公司或網(wǎng)約車平臺義不容辭的責(zé)任。
事實(shí)上，早在這起事件曝光，引發(fā)廣泛關(guān)注之前，業(yè)界司機(jī)安保問題就已有所關(guān)注。1月15日，全國最大的網(wǎng)約車平臺滴滴，就推出了一項(xiàng)話題投票，向公眾征集關(guān)于是否應(yīng)當(dāng)實(shí)行“乘客實(shí)名制”的意見。滴滴之所以提出“乘客實(shí)名制”的設(shè)想，直接原因就是希望能夠更好地保護(hù)司機(jī)安全，使得司機(jī)能夠在自己本身實(shí)名的情況下，也能了解乘客的實(shí)名信息，確保雙方互相“知根知底”。投票推出之后，平臺上有89%的用戶都支持這一設(shè)想。這說明在廣大網(wǎng)約車用戶心中，進(jìn)一步提高司乘安全指標(biāo)，是優(yōu)先級很高的選項(xiàng)。
然而，執(zhí)行用戶實(shí)名制，意味著用戶不得不向平臺讓渡更多的隱私，這一點(diǎn)難免令人感到疑慮。很多人都擔(dān)心，如果真的執(zhí)行了用戶實(shí)名制，司機(jī)會(huì)不會(huì)打擊報(bào)復(fù)那些打了差評的乘客？有歹意的人會(huì)不會(huì)借助司機(jī)身份盜取用戶信息，做出跟蹤、詐騙等舉動(dòng)？有關(guān)平臺對這些疑慮應(yīng)有充分考慮，如果未能回應(yīng)公眾心中的不安，就貿(mào)然推動(dòng)這一制度落實(shí)，恐怕只會(huì)造成更多的紛擾，甚至平添新的安全隱患。
此外，在現(xiàn)有技術(shù)條件下，只有網(wǎng)約車平臺才有可能執(zhí)行乘客實(shí)名制，出租車公司不可能要求每個(gè)在路邊打的的乘客都向司機(jī)報(bào)上自己的實(shí)名認(rèn)證信息。當(dāng)我們談?wù)摗氨Ｕ纤緳C(jī)安全”這一話題時(shí)，決不能只想到網(wǎng)約車司機(jī)，而將出租車司機(jī)的安危拋諸腦后。從這個(gè)角度上看，“乘客實(shí)名制”只能在一定程度上緩解司機(jī)群體的安全焦慮，絕不是“包治百病”的靈丹妙藥。網(wǎng)約車平臺也好、出租車公司也罷，都必須拿出真功夫，切實(shí)投入資金與資源，健全緊急求救、實(shí)時(shí)追蹤等安保體系的建設(shè)。除此之外，沒有“捷徑”可走。
“安全”二字，向來都是公眾關(guān)切的頭等大事，在安全問題上，任何輕慢與疏忽都可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果。但是，在現(xiàn)實(shí)之中，多種不同的安全之間，卻可能存在著一定的矛盾。某些制度可能有利于保障乘客安全，卻不利于保障司機(jī)安全，有些制度可能有利于保障行車安全，卻不利于保障隱私安全。對于這樣的矛盾，我們必須通盤考慮，理性思考，而不能被某些極端事件的發(fā)生沖昏頭腦，莽撞行事。
