12月20日，家住德州嘉誠景園的劉女士通過齊魯壹點(diǎn)·情報(bào)站向本報(bào)記者反映，自從11月15日供暖以來，其小區(qū)供暖管道多次漏水，最長(zhǎng)一次停暖4天維修，小區(qū)居民正常取暖受到嚴(yán)重影響。業(yè)主希望更換管道，但管道更換費(fèi)用卻與供熱公司、物業(yè)公司協(xié)商無果。
據(jù)劉女士介紹，自2017年供暖季，小區(qū)供暖主管道就存在漏水問題，一直沒有完全解決，今年情況更為嚴(yán)重。11月15日開始供暖，但因管道漏水，18號(hào)就開始維修，到目前為止，總共停暖維修了5次。“三天兩頭停暖維修，管道已經(jīng)成了‘蜂窩煤’。”劉女士說，最長(zhǎng)一次停暖4天，最近的一次是從12月15日開始維修，直到19日晚才結(jié)束，在供暖一個(gè)多月時(shí)間里，小區(qū)用暖時(shí)間不超過半個(gè)月。
“停暖期間家里白天只有15℃，晚上低至13℃左右，平時(shí)在家還需要穿著棉衣取暖。”劉女士說，因?yàn)榧矣泻⒆樱刻扉_著兩個(gè)空調(diào)，盡管如此，因?yàn)闇囟炔环€(wěn)定，孩子還是感冒生病。“已及時(shí)繳納暖氣費(fèi)，家里還需要開空調(diào)取暖，這些費(fèi)用誰來承擔(dān)？”
家住同一小區(qū)的趙女士告訴記者，對(duì)于供熱管道漏水問題小區(qū)業(yè)主一直與物業(yè)、供熱公司協(xié)商，而且也在11月底三方代表在居委會(huì)協(xié)商解決。“當(dāng)時(shí)物業(yè)公司承認(rèn)供熱管道需要維修，但更換費(fèi)用問題沒有統(tǒng)一，因此協(xié)商無果。”趙女士說，為了減輕業(yè)主壓力，希望更換管道費(fèi)用由業(yè)主、供熱公司和物業(yè)三方平攤，但是供熱公司以小區(qū)管道不在他們維護(hù)范圍之內(nèi)拒絕，而物業(yè)公司的理由是，物業(yè)公司一直處于虧損的狀態(tài)，無法承擔(dān)費(fèi)用。
“我們現(xiàn)在最大的訴求就是平攤更換管道費(fèi)用，更換供熱管道，能夠一次性解決問題，讓我們溫暖過冬。”趙女士說，現(xiàn)在管道更換費(fèi)用一直未解決。
對(duì)此，記者聯(lián)系到嘉誠景園小區(qū)物業(yè)，物業(yè)經(jīng)理魏先生稱，小區(qū)供暖管道漏水問題確實(shí)存在，公司一直在進(jìn)行維修。對(duì)于小區(qū)更換供熱管道問題，魏經(jīng)理解釋，物業(yè)公司只是提供補(bǔ)水、供電，安排人員值班，以及管道維護(hù)的義務(wù)，并沒有出資更換管道義務(wù)，小區(qū)供熱管道屬于業(yè)主財(cái)產(chǎn)，物業(yè)只是協(xié)助供熱公司進(jìn)行管理。
隨后，記者又聯(lián)系到嘉誠景園所屬的德州市熱力公司。據(jù)公司運(yùn)行部負(fù)責(zé)人介紹，嘉誠景園小區(qū)供熱管道屬于從小區(qū)換熱站進(jìn)入小區(qū)的二級(jí)管網(wǎng)，不屬于熱力公司管理范圍，歸屬小區(qū)物業(yè)維護(hù)。
“我們一直協(xié)助物業(yè)對(duì)供熱管道進(jìn)行維修，一方面，為了能夠讓居民溫暖過冬，另一方面，管道漏水對(duì)熱量消耗嚴(yán)重。”該負(fù)責(zé)人稱，嘉誠景園供熱入網(wǎng)時(shí)，雙方約定小區(qū)二網(wǎng)維護(hù)改造工作，由產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主負(fù)責(zé)。現(xiàn)小區(qū)二網(wǎng)供熱管道現(xiàn)腐蝕老化嚴(yán)重，公司積極督促物業(yè)，積極維修、確保供暖。目前，已將情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，對(duì)管道更換問題，公司愿意提供技術(shù)支持。
