“酒店玻璃門全部無色透明，沒有任何警示標志，朋友不小心撞上，頭部受傷，酒店卻不管。”10月15日，家住臨沂市蘭山義堂的趙先生撥打熱線反映。
據趙先生介紹，10月10日，外地一位朋友到臨沂出差，他安排入住轄區一家酒店。當天晚上8點30分左右，在吃過飯后，他朋友前往該酒店住宿，沒想到走到酒店前廳時，頭部撞到玻璃門上，導致頭部受傷。“該酒店的前廳全部是無色透明玻璃裝潢，玻璃門上沒有任何標記和警示語，入口的大門與整個玻璃墻渾然一體。當時兩扇大門，其中一扇是敞開的，另一扇是關閉的，朋友因急著上廁所，急匆匆地隨人流進入，沒有查覺到這種特殊設計，以為沒有門，可直接走過。”趙先生說，誰知正走著，突然“咣”一聲，頭就撞在了那扇關閉的玻璃門上。
趙先生告訴沂蒙晚報記者，玻璃門雖然完好無損，但其朋友的頭部鮮血頓時就流了下來。“后來朋友被送往醫院，縫合了兩針。”趙先生說，出現這種情況，他便來到酒店要求給個說法，“因為玻璃門上沒有任何標記和警示語，加上燈光照射，讓人想不到還會有什么門，這種情況按說酒店應該有責任；但他們卻說是朋友自己撞上的，而且還說保安正在旁邊開門，一再提醒，朋友還往前沖，與酒店沒有絲毫關系。我就疑問，對于這樣的意外事件，酒店方面是否需要承擔責任、賠償損失？
律師說法
對此，沂蒙晚報特邀律師姜濤稱，我國《侵權責任法》規定，賓館等公共場所未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。同時，最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規定：從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。透明而干凈的玻璃門不要說是眼睛不太好的人，就是眼睛好的人稍微不注意都可能撞上。這就要求酒店賓館采取有效的提示和警示。本案中，酒店玻璃門沒有任何提示和警示，這就等于沒有盡到對客人的安全保障義務。同時，由于客人自身也存在一定過錯，可適當減輕酒店的賠償責任。
瑯琊新聞網
