2月24日上午，在濟(jì)南上大學(xué)的小弘一個(gè)人上街買東西，路過(guò)花園路海蔚大廈附近時(shí)，被一名男子攔住。男子稱自己是可諾丹婷美容院的業(yè)務(wù)員，希望小弘幫忙填個(gè)調(diào)查問(wèn)卷。好心的小弘便答應(yīng)了，但隨后被男子帶到美容院。在交了2600元定金辦卡后，小弘當(dāng)即反悔，但對(duì)方卻表示錢已不能退了。經(jīng)過(guò)幾天協(xié)商，美容院終于答應(yīng)退錢，但需要兩個(gè)月。
好心幫填調(diào)查問(wèn)卷卻被拉入美容院
小弘介紹，2月24日上午10點(diǎn)左右，她離開學(xué)校上街買東西。路過(guò)花園路海蔚大廈附近時(shí)，一名男子攔住了她。“他讓我?guī)兔μ钫{(diào)查問(wèn)卷，但我拒絕了。”小弘說(shuō)，“結(jié)果他又上來(lái)拉著我不讓走，讓我?guī)兔Α！?/p>
小弘稱，男子表示自己今天“一單”都沒(méi)有，希望小弘幫個(gè)忙，自己也好“交差”。好心的小弘停下腳步，幫男子填了問(wèn)卷。然而，男子并沒(méi)讓小弘離開，稱要將問(wèn)卷交到大廈美容院里才算完成“任務(wù)”。無(wú)奈，小弘又跟男子來(lái)到美容院“交單”。
招架不住眾店員“圍堵”，用生活費(fèi)交了定金
小弘介紹，到達(dá)美容院后，店員建議她做一個(gè)免費(fèi)的皮膚測(cè)試，小弘以有事為由委婉拒絕，但對(duì)方仍一再堅(jiān)持，并多次解釋不收費(fèi)。
“她們一再央求，我推脫不過(guò)，就同意了。”小弘無(wú)奈地說(shuō)，“做完皮膚測(cè)試后，她們說(shuō)我皮膚差，要做深層護(hù)理清潔，價(jià)格為280元。”
小弘告訴記者，其實(shí)自己的皮膚很好，并沒(méi)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，但對(duì)方一下圍過(guò)來(lái)很多人，這讓她有些害怕。“圍過(guò)來(lái)的店員，一個(gè)勁勸我辦套餐卡。”小弘稱，這個(gè)套餐價(jià)值為5880元，其中包含20多個(gè)項(xiàng)目，但自己還是學(xué)生，并沒(méi)那么多錢。
然而，在小弘向店員表示無(wú)力支付后，對(duì)方又拿來(lái)另一張?zhí)撞涂ǎ瑑r(jià)值3880元。“他們把POS機(jī)都拿來(lái)了，說(shuō)可以刷卡，而且說(shuō)可以先交上定金。”在多名店員輪番“勸說(shuō)”下，被“繞暈”的小弘用自己的生活費(fèi)交了2600元定金。
女生交上錢就后悔了，多次協(xié)商仍未拿到退款
“交了定金，我當(dāng)時(shí)就后悔了。”小弘傷心地說(shuō)，“我接著要求退錢，但他們說(shuō)活動(dòng)卡不能退款。”小弘介紹，當(dāng)時(shí)交完錢后，一名店員讓她簽了合同，并稱“交了錢就需要簽合同”，“店員說(shuō)這合同沒(méi)什么用，我就簽了。”小弘說(shuō)。
然而，當(dāng)小弘多次聯(lián)系美容院要求退款時(shí)，對(duì)方卻以“簽了合同，需要承擔(dān)責(zé)任”為由拒絕為其退款。小弘生氣地說(shuō)，2600元定金是自己上學(xué)的生活費(fèi)，如今卻變成了支付寶的轉(zhuǎn)賬憑條。經(jīng)多次協(xié)商，美容院表示退錢要等兩個(gè)月，這讓小弘有些擔(dān)憂，“我現(xiàn)在就想讓他們馬上把錢退給我。”小弘說(shuō)，拖下去會(huì)讓自己寢食難安。
按流程一級(jí)級(jí)上報(bào)兩個(gè)月內(nèi)退款
為進(jìn)一步了解情況，3月1日上午10點(diǎn)多，記者來(lái)到海蔚大廈可諾丹婷美容院。
提及此事，經(jīng)理有些驚訝，“我昨天已經(jīng)跟當(dāng)事人都溝通好了。我說(shuō)的不是兩個(gè)月之后，是兩個(gè)月之內(nèi)保證解決，但具體時(shí)間我不能保證。”
當(dāng)記者問(wèn)為什么需要這么長(zhǎng)時(shí)間才能退錢時(shí)，經(jīng)理說(shuō)，“我們是按公司流程走的，這個(gè)事兒要一層層往上報(bào)。”
經(jīng)理說(shuō)：“我們每天都要結(jié)賬，之后上交給總部，真不愿意做美容的話，我們店首先要向上申請(qǐng)，然后把單子送給市場(chǎng)總部申請(qǐng)。之后上交給總公司，總公司會(huì)跟當(dāng)事人審核，審核后再打款。”
該經(jīng)理承諾，一定會(huì)將錢退還給小弘：“我明確地告訴你，我答應(yīng)給她退，已經(jīng)做了很大讓步了。因?yàn)樗彩浅赡耆耍植皇侨龤q小孩，當(dāng)時(shí)是自愿辦的卡。無(wú)論去什么店，無(wú)緣無(wú)故今天辦明天退也說(shuō)不過(guò)去。”此事本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
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