來煙臺旅游，想選擇最佳線路，想購買景區門票，想品嘗特色美食，想知道哪里可以入住、天氣情況如何、加油站在哪里……只要一部智能手機就能搞定。明年，煙臺市“智慧旅游”發展規劃正式出臺后，將以手機客戶端為開發重點，搭建移動服務 平臺。一部手機，輕松玩轉煙臺，將成為現實。

　　日前，國家旅游局下發通知，將2014年旅游宣傳主題確定為“美麗中國之旅———2014智慧旅游年”。

　　昨日(14日)，記者從煙臺市旅游公共服務中心獲悉，煙臺作為省內第一批智慧旅游試點城市之一，將于明年正式出臺智慧旅游發展規劃，意在打造一個行業管理、企業經營和游客服務為一體的智慧旅游綜合體。

　　智慧旅游“核心”建成耗時三年

　　“你看，這里有線路管理、目的地信息管理等內容，包括餐館、星級酒店、景區等信息都很詳細，甚至包括周邊的交通情況。”在煙臺市旅游公共服務中心的數據庫中，記者從管理系統看到，像煙臺山景區的位置、簡介、周邊餐飲及公共交通等信息一應俱全。信息統計科負責人李自俊告訴記者，全市所有星級酒店和景區全在這個大數據庫里，同時還涵蓋了很多社會餐館和旅館等信息，儼然一份煙臺旅游的大百科全書。這樣的龐大數據搜集工作自2011年就已開始，三年前，在山東省“基于高可信網絡的目的地數字旅游體系建設和應用”課題背景下，煙臺作為首批試點建設城市之一，開始投入到資料搜集與整理工作中。“數據中心是打造智慧旅游內容的核心，我們后期的網絡、手機客戶端、微信、微博、熱線電話等平臺，就都可以依托于這個數據庫建成。”

　　部分景區、酒店已小有成果

　　綜觀目前煙臺的智慧旅游建設，景區管理、酒店經營已小有成果。“只需切換四次鏡頭，就能將景區的每個角落都看一遍。”在蓬萊閣景區，管理處副主任朱龍操作景區監控系統，系統共由430多個探頭構成，探頭采集畫面傳送回管理處，通過24個46寸屏幕顯示出來。蓬萊閣的這項系統是建設智慧景區的重要基礎，“有了這個系統，我們一方面可以加強景區內部管理，另一方面也可以服務游客。”朱龍說，系統今年處于試運行階段，明年將正式啟用。

　　近兩年來，煙臺酒店也陸續試水“智慧旅游”。在煙臺中心大酒店，工作人員每天通過“友來網”操作實現訂餐服務，酒店自今年七、八月份正式上線以來，午餐訂餐的日銷量已經達到了400多份。此外，酒店還加入到市旅游局開設的網上商城，通過淘寶網、同程網、攜程網等網站銷售客房服務。

　　一部手機就能暢游煙臺

　　國家旅游局提出，建設智慧旅游城市，尤其要在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產品的開發與整合。李自俊表示，歸根到底，智慧旅游是要為游客提供更為細致和人性化的服務。在這一點上，煙臺明年將出臺智慧旅游發展規劃，并以手機客戶端為開發重點，搭建移動服務平臺。

　　未到景區，先“逛”景區。這種“超前”的景區出游攻略在以前是想也不敢想的，但隨著手機客戶端的上線，游客發現這也不是難題。

　　在旅游行業內，一旦手機客戶端網絡建成，游客可以在出發前通過文字和圖片進行信息接觸，初步了解目的地信息；游覽過程中，手機客戶端的語音導游能為游客提供隨時隨地的專業引導；游玩之后，客戶端還為游客提供了信息反饋的平臺，為其他游客的出游選擇提供了必要的評價信息。

　　多部門“融合”是題中難點

　　“我出游前喜歡先上網查詢目的地信息，包括天氣情況、道路是否擁堵等問題都要事先做功課。”市民王女士說，網上可查詢的信息越充分，游客出發前心里就越有底。

　　在記者的采訪過程中，不少業內人士也提到了同一個問題———多部門的融合與合作，這也是建設智慧旅游的題中難點。

　　“游客不僅要了解景區的信息，還想知道周圍有哪些好吃的，哪里可以入住，天氣情況如何，公共廁所和加油站都在哪里……”朱龍說，智慧旅游的實現是一個漫長的過程，需要旅游部門、交通部門、氣象部門、城管部門等多部門合作。

　　業內人士表示，雖然國家旅游局提出了“智慧旅游年”的倡議，但智慧旅游絕不是旅游系統單方面可以實現的。當前全國還沒有一個建設智慧旅游城市的“模板”和具體規劃，所以要想獲得突破，必須在摸索中前行。

　　什么是智慧旅游

　　智慧旅游又叫智能旅游，實質上就是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網、移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，讓游客能夠及時了解旅游資源、旅游經濟、旅游活動等方面的信息，從而達到對各類旅游信息智能感知、方便利用的效果。

　　對于游客來說，智慧旅游主要包括導航、導游、導覽和導購四個基本功能。(曲妍妮 吳濤 高峰)(完)