今天(10日)，山東省消協發布去年全省消費投訴情況。從投訴性質看，去年全省商品類投訴有20172件，占到總投訴量的73.7%。

　　2014年省消協組織共受理消費者投訴27387件，解決19094件，投訴解決率為69.7%，為消費者挽回經濟損失2955.2萬元。全省商品類投訴有20172件，占到總投訴量的73.7%；服務類投訴有5408件，占總投訴量的19.7%；其他類投訴有1807件，占投訴量的6.6%。

　　與2013年相比，商品大類投訴中，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、食品類和房屋建材類投訴量仍居前列；服務類投訴中，生活、社會服務類、銷售服務類、文化、娛樂、體育服務類、電信服務類和房屋裝修及物業服務類居于投訴量前五位。