濰坊廣宇奧迪服務總監專訪
作為奧迪服務總監，從事奧迪事業工作近十年時間，可以說是不折不扣的奧迪人，秉承了奧迪“卓·悅”和“以心悅心”的服務理念，致力打造更高標準的奧迪服務。
廣宇奧迪的售后服務中心擁有一支高素質、專業化的售后服務團隊。所有售后服務人員均接受過奧迪的專業培訓，遵循統一標準，利用先進的德國進口檢測儀器和最先進的奧迪專用維修設備全面專業地呵護您的愛車。廣宇奧迪將秉承奧迪“卓·悅”和“以心悅心”的服務理念，讓更多的奧迪車主體驗到駕駛樂趣。
濰坊城區有三家奧迪4S店，勢必會對我們造成一定的影響。所謂銷售就是走在企業的前沿，為企業帶來經濟效益；而售后是扶持、帶動銷售，幫助銷售完成銷售任務。兩者之間應該做到“信息共享”，及時傳遞給彼此需要的信息，互幫互助。雖然，目前我們的位置不占地理優勢，但是我們可以打“服務牌”，每一家店的規模、硬件都是統一的，那唯一可變的就是“軟性服務”，能讓每一位消費者帶著“微笑”走出廣宇，可以讓客戶感受到我們這個團隊的激情。這也是我們一直努力追求和爭取的。
在我店休息區，客戶可以一邊享受美味的咖啡或香茗，一邊觀看車輛在車間維修的全過程。另外，我們不僅追求維修過程透明，我們更做到了維修價格透明，統一價格，讓客戶明明白白消費。我們也是秉承著“透明”這一宗旨，向大家全面地展示各個服務環節和工序。邀請客戶提出建議和意見，改進我們的工作流程，更好地為大家服務。
關愛方面一直加強道路救援和客戶服務熱線。針對此要求，我店特配備專門的救援車和經驗豐富救援人員，24小時隨時待命。我店也為客戶提供替換車服務，竭盡所能想客戶之所想，及客戶之所及。到了季節更替的時候，奧迪也會推出相應的季節服務活動。
此次春季服務活動，全車進行免費檢測，免費添加油液，并有奧迪廠家精美禮品贈送，與此同時店內另一活動如火如荼的進行。“積”聚價值，分享樂趣-廣宇奧迪VIP積分升級換購。
積分兌換的方式：在活動期間進店維修/保養的會員用戶，每消費金額1元=1鉆石積分、保險理賠金額15元＝1鉆石積分，可使用有效的鉆石積分兌換奧迪原廠精品；現金充值的方式：在活動期間進店維修/保養的會員用戶，如當日消費金額未能兌換心儀禮品，可采取現金充值的方式提前獲得禮品，（例：A先生看好一款奧迪沖鋒衣，積分12000分，而本次保養消費2659元，這樣A先生可提前充值1萬元作為預留金，來兌換此禮品，充值的1萬元可作為后期維修/保有費用使用，即先兌禮，后消費）；次此活動得到了用戶的大力響應，更好地樹立了品牌形象。
廣濰集團濰坊廣宇4S店
經銷商熱線：0536-8910000
經銷商服務熱線：0536-8551000
經銷商地址：濰坊市奎文區濰州路369號
經銷商微博：@廣濰奧迪濰坊廣宇4S店
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